一年来，在公司领导的大力支持指导下，在各相关部门的积极配合下，我公司各部门严格按照qc小组的活动准则，认真组织开展qc小组活动，取得了明显的成效，有效解决了公司安全生产、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作中的重点和难点问题，极大地促进了我公司全面质量管理工作整体水平的提高。下面就公司一年来qc小组活动工作进行总结如下：

一、基本情况

公司在今年首次将qc小组活动列入年度工作的重要内容。从本年度开展的情况来看，不论是活动的真实性、有效性，还是成果的创新，都取得了显著成效。20xx年，注册登记的各类qc小组28个，课题34个，取得成果23个，共有180人参加了本年度的qc小组活动，普及率为28%，在小组活动中，广大成员热情参与，积极提合理化建议，为小组活动取得成果奠定了坚实的基础。

二、主要特点

（一）领导高度重视，思想认识统一到位

qc小组活动作为一种先进的管理方式，已引起了我公司各部门领导的.高度重视，并把它作为实现高效能节能降耗、技术革新目标的有效途径，上至领导，下到普通员工，都能积极投入到qc小组活动。公司领导多次在会议上指出，qc小组活动作为效能建设的一种

重要形式，必须在公司全面开展，各部门要积极创造条件，把开展qc小组活动与建立效能节能降耗、技术革新目标紧密结合起来，切实促进工作效率和产品质量的提高。一是成立领导小组，建立办事机构。以公司技术质量科为领导机构，并专门指定专人负责qc工作，进一步完善了qc小组活动机制。二是从人力和物力方面对qc小组进行支持。为确保小组活动的质量，各单位把最精干的人员配备到qc小组，为激励参与qc小组活动的积极性，制定出台了《公司qc活动办法》和《评审标准》。

（二）强化培训，活动水平不断提高

鉴于装备公司是第一次开展qc小组活动，技术质量科购买了50本《qc小组活动指南》发放给已注册的小组，并组织qc小组活动的骨干进行q c基础知识普及培训，显著提高了qc小组成员的整体水平。通过学习，大家对qc小组工作的理念有了新的理解，较好的掌握了开展qc小组活动的相关技巧。不仅提高了从事质量管理人员的业务水平，而且造就出一支思想觉悟高、业务素质好、能正确运用现代管理理论和方法的骨干队伍，为深化全面质量管理，推动qc小组活动的深入发展做出了积极贡献。

在短短大半天的发布时间里，各部门、各单位的选手按照事先抽签顺序，陆续登台进行发布展示，他们胸有成竹、激扬文字，充分利用短短的10分钟左右时间，将优秀的qc小组活动成果生动地介绍给大家，展现了良好的员工风貌和较高的员工素质，经过激烈的竞争，最终评出了设备动力科的《提高车丝机工作效率》荣获??

等奖，二车间的《降低车丝刀具消耗》与技术质量科的《降低地磅故障率》荣获二等奖。

（三）社会效益明显，工作效率显著提高

事实证明，qc小组活动已在开发人才、提高质量、增加效益、节能降耗、技术革新方面发挥着越来越大的作用。从今年的开展情况来看，qc小组活动的成效是明显的，凡是认真开展在开展活动的qc小组均取得了不错的成果，取得了显著的经济效益。qc小组活动已成为促进我公司安全生产、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作不断前进的“加速器”，不仅锻炼了广大员工，提高了他们的素质，使许多重点和难点问题得到了满意的解决，真正实现了高效、务实的目标。

三、不足之处

我公司qc小组活动在过去的一年虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。

一是qc小组活动开展不够平衡，各部门之间存在较大差距。活动开展比较好的有设备动力科、技术质量科、二车间等，今年都取得了不错的qc成果，然而在公司一些部门的qc小组活动开展的不是很好，还不善于通过开展qc小组活动来解决工作中的薄弱环节

二是qc成果报告执笔人的整理水平亟待提高。总体来说，今年全公司取得的qc成果比较令人满意，但由于执笔人的整理水平不是很高，缺乏编写技巧，对qc工具方法掌握的不是很到位，致使一些

原本取得成果的课题由于执笔者文字表达能力的欠佳，最后导致成果报告质量一般，成为不小的遗撼。

四、今后工作建议

20xx年公司应该在今年qc小组活动的基础之上，对qc小组活动提出更高的要求，我们要以全新的精神面貌，开创qc小组工作新局面。

（一）强化培训，不断提高整体素质，以满足qc小组活动的需求。进一步强化各部门领导的效率意识和质量意识；举办以qc成果报告执笔人为对象、以掌握整理成果报告技巧为内容的提高班。

（二）提高认识，加强组织领导工作，进一步推广普及qc小组活动，改变目前qc小组活动开展不平稳、少数部门qc小组活动停滞不前的局面。

（三）建立和完善奖惩制度，促进活动的深入开展。对优秀质量工作个人进行精神和物质奖励，对不积极开展活动的单位进行批评，同时制定相应措施，把开展qc小组活动情况与干部考核、评先评优挂钩起来，不断促进qc工作深入开展。

这次qc小组成果的发表是我公司头一次发表，从认知程度和经验方面或多或少存在问题，这些都是难免的。评选和推荐也不一定那么准确，特别是我们的评委在专业知识方面参差不齐，这也给评选结果带来困难和不足。在时间的规定方面也不够仔细，有的qc小组在发表过程中由于时间关系还没有讲透彻。所有这些都没有影响

qc活动总结篇2

根据公司“质量月”活动的开展情况和要求，我们在“质量月”活动中，以“降低水泥磨电耗”、“提高包机出产量”两个中心，开展了一系列qc小组的活动。现将qc小组开展的活动总结如下：

一、小组概况：

本qc小组于20xx年9月1日成立，并同时在公司内部登记注册。成员分别由管理干部，技术人员和操作员组成的三结合攻关小组。具体情况见下表：

二、选题理由

1、水泥磨机系统电耗与其他公司相比偏高，为响应公司节能降耗的号召，利用“质量月”活动的大环境，切实降低水泥吨产量能耗；

2、包机出产量低，拖累公司销售，并且导致大量运输车辆拥挤在厂区，影响厂区交通安全，和职工的正常生活。

三、课题目标

1、技术攻关，降低水泥磨机吨产量电耗，总结出一套降低水泥磨机电耗的方法，并推广实施，为公司降低生产成本，提高产品竞争力。

2、找出问题，积极排除，大力提高包机出产量，让运输车辆快进快出，减少厂区拥堵，为公司销售出一份力。

抽调管理干部、技术骨干和磨机、包机操作员，于20xx年9月1日成立潜江公司qc小组，并在公司登记注册。

小组结合公司实际情况，选定“降低水泥磨电耗”和“提高包机出产量”两个题目，为小组攻关课题。

3、根据课题，明确分工

根据选定课题结合实际情况，小组决定进行以下分工： ①以磨机系统相关人员为主，承担对“降低水泥磨电耗”的攻关； ②以包机系统相关人员为主，承担对“提高包机出产量”的攻关； ③由管理干部和技术骨干提供相应支持。

4、阶段总结，相互交流寻找相关课题的.问题所在，进行讨论，提出几种解决问题的思路，并且进行细化，找出切实可行的方法，进行印证实施。

5、成果汇总，推广实施

通过对阶段总结的几种方法，进行的相关印证实施，最终总结出最行之有效的方法，并且推广实施。五、活动成果及今后打算通过这次活动，锻炼了一批管理和技术人员，提高了广大职工的技术素质。在今后工作中，将继续深入开展qc小组活动，不断提高广大职工的技术水平。

qc活动总结篇3

20xx年，xx造船共产生了40项qc成果。经过评审，xx造船制造部“特船焊接qc小组”获qc成果示范奖；总装部“先锋号”qc小组的《提高大型高新产品舷侧接管安装精度》获得一等奖；总装部“巾帼号”qc小组的《降低大型水面高新产品电气焊插件焊接缺陷率》及制造部冷热加工qc小组的《提高复杂曲度铝合金构件的`加工效率》2项成果获得二等奖；精度管理部液货单元精度控制qc小组的《提高液货单元精度合格率》、制造部拼板精度改善小组的《提高拼板焊后精度合格率》及搭载部大件驳运qc小组的《确保巨型总段滚装上驳船成功率达100%》3项成果获得三等奖；生产运行部“平台质量‘0’缺陷小组”等6项qc课题获优秀成果奖；涂装部“支持保障qc小组”等8项qc课题获鼓励奖。

据了解，近年来，xx造船广大员工积极投入到qc小组活动中，使qc活动融入到企业生产、经营、技术、质量管理等各项工作的全过程。为了做好20xx年qc小组活动，xx造船相关部门邀请了专业老师对各活动小组进行了培训，通过对qc活动各步骤的实施方法培训，显著提高了各qc小组的活动能力。

20xx年，xx造船将制定年度qc管理计划及培训计划，建立考核机制，逐步将qc活动要素深入到各班组，并会同各部门把qc小组活动抓好、抓实，努力提升产品质量。

qc活动总结篇4

根据公司6s活动开展情况及要求，公司在品质月内以“低碳节能”为开展了一系列活动，现将qc小组开展的活动内容总结如下。

一、整理

定期整理办公场所，清楚不必要的物品，办公室只摆放经常用到的办公用品、工程工具、材料等，其他资料整理归档；办公室及仓库的物品摆放整齐，避免误踏绊倒危险；现场划分责任区，由固定的秩序维护员和保洁人员负责落实。

二、整顿

材料、零件、资料、工具放在集中规定的地方，并用颜色标签做标识；消防器材周围、紧急门道及出入口不得摆放杂物；通道、走廊不可摆放物品，临时堆放须写标识牌。

三、清扫

每天收拾清扫办公室、仓库、中控室、休息室等，并清除灰尘、垃圾，保持现场干净整洁；杂物及不良品及时清扫，避免混入或污染；及时恢复脱落的设备零部。

四、清洁

对办公台面、工程用具、座椅、仪器设备等经常擦洗，工作场所不放私人物品；保持仪器设备周围干净，不粘污垢；鞋底粘油立即清除，以免扩大油污面积。

五、安全

遵守公司安全制度，根据应急措施处理流程进行操作，并且必须使用保护具，确保保护具的完全正确使用，保护具要经常检查、整理；秩序维护员处理好安全装置后不得随便改变其周围的位置，要理解安全装置的性能并有效使用；各类可燃性、腐蚀性的危险物品要特别规定，存放在制定区域，远离火源，其测知和安全方法，大家都要知道，各项保护措施都严格执行；各类危险状态和不能做的，都采用标记标识，消防通道确保畅通没有堆放物。

六、素养

员工上班需按公司要求穿工作服，上班期间保持精神状态良好；员工养成随手关门的好习惯，自己使用的橱柜门随时保持关闭，以免引致碰到或烫伤意外；工作时要专心，聊天容易影响工作效率；在工作场所内不得佩戴太阳镜；经常检查物品的标识是否脱落；搬运物品时采取正确姿势，以减低受伤危险，不可野蛮搬运。

七、颜色管理

办公场所内区分综合组与工程组物品的摆放位置，使用颜色标签提高现场工作效率；对货梯的按钮使用颜色标签标识。

八、低碳节能

相较于开展活动前，公司所有员工已养成随手关灯的习惯，复印件、打印机等设备用完后马上关闭；办公室内废纸整理起来，有需要时可以再利用；减短了公共厕所内小便池自动冲水器冲水时间，有效节约用水；商场内按照标准调节空调温度，原先每天都将空调设置为22度，开展6s活动后控制室内温度在25度左右，并根据天气变化开空调或排风系统。

我中心首次开展6s活动，在实施过程中难免产生一些实际操作问题，但qc小组及时探讨，采取适当措施使工作做的更好。现场的6s管理工作不容易，需要靠大家一起努力才能达到标准、体现效果；qc小组的组长及组员尊重员工的意见，也进行了多方面培训，让员工学到更多的知识。中心将会多组织团队活动，让中心全体员工积极参与到6s的管理工作中，让员工有集体荣誉感。

qc活动总结篇5

公司成立以来，qc小组活动从未间断，不断向科学化、规范化发展，每年都能够坚持开展活动，坚持发表成果，而且更加切合生产实际，开展qc小组活动为三公司的发展起到了十分重要的作用。

06年我们公司qc小组活动的是：以人为本，追求卓越的现场管理。以人为本就是要注重创建心情愉快的工作环境和调动全体员工的工作积极性和创造性。围绕活动我们确定的发展思路是：全员参与，开拓创新，全方位实施持续改进。针对新的发展思路我们主要做了以下工作：

一、强化培训，提高活动水平。

公司始终把“qc知识培训、提高小组成员的素质”放在首位。qc与岗位培训紧密结合，把qc知识融合进操作培训中。另外重点抓骨干与qc紧密结合，重点培养qc小组活动的骨干，对其进行tqm知识培训，造就了一批懂业务、懂技术、懂qc知识、热爱qc工作的技术骨干队伍，使他们成为活动中的中流砥柱。通过培训，不仅提高了一线操作人员的业务水平，而且造就了一支思想觉悟高、业务素质好、能正确运用现代管理理论和方法的骨干队伍，为深化全面质量管理、推动qc小组活动的深入发展奠定了良好的基础。

二、注重现场管理，从实际问题出发，寻找循环课题，展开攻关。

我公司大型港口机械和流动机械多，技术含量高，在这些设备日常使用管理过程中经常会碰到一些实际问题，各qc小组从现场管理的角度入手，及时总结实际问题，寻找共性的问题确定循环课题，积极展开qc攻关。1#装卸桥的控制系统以继电器和模拟控制为主要控制技术，制动系统采用电磁式制动器，由于技术的落后和元器件性能不高，再加上已经使用20多年，元器件老化，性能变差，可靠性无法保证，时常出现控制故障。同时装卸桥控制系统又采用开环控制方式，对控制过程无结果判断。一旦控制电路中有元器件出现故障，控制系统将不能判断执行中的错误，使装卸桥出现错误操作。轻者影响装卸效率，重者可能引发安全事故。据此，公司桥吊班qc小组确定了提高1#装卸桥设备完好率的攻关课题。散粮作业队散粮运行班进行了《除铁器失控问题的解决》活动开展；设备一队维修班开展了《降低mq4035门机提升机构故障率》活动。其他qc小组也根据实际工作中的问题确定了循环课题，课题切合实际，活动就易于开展，取得较好的效果。散粮作业队《降低ms1除铁器故障率》获部级优秀成果奖。

三、发挥基层站队整体优势，共同推动qc小组活动。

发挥技术人员优势，运用pdca循环方式解决设备运行中的实际问题，让管理人员和技术人员与qc小组挂钩。在20xx年度qc课题中，公司共有20个小组开展课题攻关活动，其中技术攻关占了相当大的比重，从而更好的发挥了技术人员的优势，有技术改造，有技术革新，每一次改造和革新都要反复试验、检测，确保达到预期效果，可以说技术人员付出了艰辛和劳动，也取得了丰硕成果。通过组织qc骨干学习班进行知识更新，经验交流，保证qc骨干队伍的稳定壮大和发展，从而保证基层qc活动的持续发展，取得了一个又一个qc小组活动优秀成果。同时成果上创新，体现科技含量、技术进步，qc小组活动不断适应新的情况，与“服务创品牌、企业创质量管理”相结合。

四、以qc活动为手段，不断推进设备管理、安全管理的健全和完善。

开展qc活动，我们定位于寻找工作中的'不足，探索新途径、新方法，推进设备管理、安全管理的健全和完善，及时总结好的方法和经验在全队推广，纳入管理制度之中。06年我们通过建章立制，将qc小组活动纳入到质量管理体系中加以系统管理，把小组活动的有效开展作为实施日常持续改进的一项主要内容。结合公司年度任务目标和班组建设目标，把qc工作列入年度工作计划，把qc活动作为公司质量建设的一个基本环节来开展，作为班组建设的一个首要任务来完成，保证了qc工作正常化、长效化，按部就班地坚持开展，同时公司加强了对基层班组的qc小组活动情况进行督促检查和指导，并积极参与到班组的qc活动中去。

五、坚持“小、实、活、新”，在"实"和“创新”上下功夫。

求实创新是qc小组活动持续健康发展的生命源泉，因此qc小组活动一直从本单位的实际出发，围绕方针目标和存在的实际问题，运用科学的理论和方法开展活动，做到活动全过程都是实实在在的，记录真实，材料详实，成果扎实，效益实在，同时紧随时代的脉搏，不断创新，得到了单位领导的认可和支持。使qc小组活动更加生机勃勃，取得了更大的效果。三是公司各基层单位都围绕自己的本职工作从实际出发选择课题。qc小组活动继续坚持了“小、实、活、新”的原则，06年主要以生产一线人员组成的以解决现场实际问题为主的“现场型”“攻关型”成果取得了良好成效。

六、创新活动方式，增加了活动的吸引力。

公司各活动小组采用了信息网络技术，改造了qc活动模式，为qc小组成员打造一个全天候的学习和交流平台，xx年公司召开了“qc成果”发布会，邀请了集团公司qc诊断师对所发布的成果点评，为qc小组成员提供一个方便的学习理论、交流心得和提高水平的场所，加强对qc活动的考核。公司结合集团qc活动成果展评，积极推优，其中工勤队工属具

收发班开展的《设计制作横梁吊具提高装卸效率》的qc小组活动，成效明显，qc成果在06年的评选中，获得集团公司先进qc小组称号，并推荐到省发布，获得山东省优秀质量管理小组称号。

总结20xx年度qc小组qc活动，取得了一些成绩，但也有一些不足。

一是全员参与意识不强。部分员工认为qc活动只是技术人员和班组骨干的事，参与积极性不高，这在一定程度上影响了活动原因分析的全面性和对策措施的执行。

二是活动选题涉及面较窄，思路不开阔。几个小组的选题都比较集中。

三是我公司qc小组活动的发展速度与其他公司相比相对较慢，特别是在创新方面差距较大，活动的辐射面还不广泛，局限于生产和设备维修系统的活动较多，在管理和服务系统的qc活动基本处于空白状态，由此也导致活动课题类型的单一，只有攻关型和现场型课题，管理型和服务型的课题较少；另外需要指出的一点是在qc小组活动的开展中仍存在重结果不重过程的现象，成果报告详细明白，图文并茂。却忽略了小组活动的过程控制、过程管理和过程评价，这样就偏离了质量管理的基本原则。

明年我们针对现场管理、设备技术等实际问题继续开展新的qc小组活动，在集团公司的支持帮助下，我们将一如既往的开展各项工作，确保qc小组活动长期稳定地向前发展。

qc活动总结篇6

很高兴有机会参加重庆市电力行业质量管理（qc）小组活动总结暨经验交流会，下面我代表沙坪坝供电局就20xx年qc小组活动开展的情况做如下汇报。

20xx年，在重庆市电力行业协会的支持和指导下，沙坪坝供电局高度重视qc活动的开展，在全局广大员工的共同努力下，围绕年度的创新型企业建设目标，为我局的可持续发展提供了有力的支撑。现将有关工作简要回顾如下：

一，20xx年上半年工作情况

（一）xx年qc成果发布会顺利召开，进一步营造了创新氛围

20xx年12月18日顺利召开了局年度qc成果发布会，经过筛选和预演，共有12个qc小组汇报了一年来开展qc活动的过程及取得的成果。由qc活动专家，市电力行协领导，局领导和相关职能部门负责人组成的评委团进行了现场点评。在评选出一，二，三等奖外，还首次评选出了"最佳表演奖"，"最佳技术创新奖"，"最佳视觉效果奖"。此次发布会得到了全局上下的支持，局长，书记担当评委，全体中干，班组长全程观看，在进一步营造创新氛围的同时，qc小组活动也得到了更广泛的认可。

2，组织参加各级qc发布会，取得较好成绩

上半年积极组织qc小组参加各级成果发布会，把每一次发布会都看成是一个学习的机会，对qc成果都进行精心的准备，邀请qc活动专家对qc成员进行指导，并多次演练。5项成果参加了重庆市行业协会qc成果发布会获得一等奖，二等奖各两名，获得三等奖一名。一项成果参加了重庆市质量协会20xx年qc成果发表赛获得了二等奖。一项成果参加20xx年全国电力行业qc成果发布会获得"全国电力行业优秀qc成果"的称号，配网中心技术组qc小组通过了全国优秀qc小组的考评。

3，注重qc小组活动过程管理，20xx年活动全面展??

全局共有生产班组64个，20xx年各班组注册qc小组46个，占班组总数的2/3，报送的qc课题经局qc小组领导小组成员审查后，确定了局重点qc课题17个。

为提高小组活动的质量，及时发现并解决小组活动中存在的问题，今年已经将qc活动管理的重点放到了过程管理上，要求各小组每月要有活动总结，科技信息中心也会定期开展检查和指导

4，以群众性创新为基础，加强成果培育及转换

积极引导qc小组成员开展专利申请，上半年由qc小组申请的专利7项（其中一项为发明专利），超过全局申请的一半。一批应用效果较好的qc成果被作为科技项目进一步开展研究。"配电房噪音治理"等优秀成果在技改工程项目中得到广泛应用。

二，几点体会

1，提高重视程度是qc小组活动开展的基??

近年来沙坪坝供电局高度重视职工创新创效活动，将qc小组活动作为建设创新型企业的主要着力点，使qc小组活动得到了广泛而深入的开展。

一是开展qc小组活动是我局不断发展的内在需求和必然选择。在电网建设，安全生产，优质服务等方面我们都面临不少困难和挑战，如何适应电网的快速发展需要，如何适应新技术，新设备快速更新的需要，如何来满足客户对优质服务不断提高的要求，这些困难都使得我们必须在管理模式，生产技术上进行创新，而qc小组活动正是开展这些创新活动的最佳舞台。

二是开展qc小组活动是实施我局人才战略的有效途径。为满足生产，经营，管理工作的需要，这几年，我局引进了一批高素质高学历的博士，硕士和本科生，如何充分利用这些年轻的生力军，发挥他们的聪明才智，为沙坪坝供电局的发展建功立业，也是需要我们认真研究的又一重大课题。在qc小组活动中鼓励员工积极参与，推动全员创新，不仅促进了企业的发展，也为员工搭建了锐意进取的平台，铺就成长成才的道路。

三是开展qc小组活动是我局创建"学习型企业"的重要组成部分。创建"学习型企业"就是要增强职工的学习力，实践力和创新力，激活职工中蕴藏的巨大潜能。我们在企业文化的设计中注重增加鼓励创新的元素，从制度，理念，行动上鼓励职工创新，鼓励职工继续学习和终身。qc小组活动的开展一方面丰富了职工的精神生活，另一方面也推广了科技创新的概念。

2，规范管理是qc小组活动开展的保障

20xx年为保证qc小组活动的规范有序开展，在完善规章制度，优化激励机制等方面做了大量的工作，重新颁布了科技，qc管理办法，多管齐下推动了qc小组活动的发展。

一是各部门，车间对科技，qc联络员进行了调整，充实了技术力量，负责具体工作的开展，真正形成了自上而下的qc活动管理网络，使群众性创新工作有领导，有组织，有责任，有专人管理。二是将qc小组活动目标分解到各部门，车间，对照目标制定详细的节点计划和切实可行的保障措施，将实施情况与各部门车间负责人绩效挂钩。三是进一步加大了对qc小组活动的激励，吸引更多的员工参与其中。

三，面临的问题

1，qc小组活动的`能力还亟待提高

在参加重庆市qc发表赛，全国电力行业发布会等上级发布会上，我们看到了很多优秀成果，不论是在成果报告的组织，各种图表工具的应用，以及成果发表等方面都存在不小的差距，这种差距不是一两个成果上的差距，二是整体水平的差距。

2，qc小组活动普及率还不高

群众性创新活动的本质就在于其广泛的群众基础，全员参与是科技创新活动的活力所在，但目前来看，还没有达到全员参与的程度，与长安半年的成果200多个相比，我们小组注册率，成果数量等指标还比较低，部分车间走在了前面，在课题数量和质量等方面进步明显，但还有一些车间在重视程度，qc知识普及等方面需要加强。

另外，有些专业（如营销，变电运行等）选题困难，思路还没有完全打开。

四，建议

1，公司层面组织加强与qc活动开展的先进网省公司，重庆几大集团开展交流，学习qc活动组织推进的方法，开拓视野。

2，今后在参加上级发布会前，建议公司组织对参赛小组进行整体包装及指导。提高重庆电力集团作战的能力在重庆市发表赛上，我们看到长安，格力，烟草等行业参赛的成果多，获奖的成果多，参加的评委多，集团作战的优势明显。

今天借这个机会，汇报了沙坪坝供电局上半年工作开展的情况，抛砖引玉提出了一些问题，目的只有一个，希望和参会的各单位共同提高，在电力行业的领导下共同进步！

qc活动总结篇7

20xx年，qc在张总、朱部长的带领下，在qc全体员工的共同努力下，圆满的完成了20xx年的工作计划。

1．员工综合素质的提高。qc为自己部门新进员工编制了一套较为完整的培训教材，内容包括了员工工资的计算、质量的奖罚、三好员工的评选、员工的岗位职责、员工的行为准则、fpc不良项目图片及样板、fpc检验标准、qc卫生及5s的管理、5s概述、iso9000标准概论。通过培训资料的学习，使员工清楚的认识自己作为一名qc检验员所应该尽的责任和义务，使员工在短期内迅速掌握自己的技能和业务水平，并融入到qc这个大集体中。

2. 产品可追溯性得到加强。qc采取了产品责任追究制，把每个检验员都编上相应的检验号，检验员每检一个品种，都要写上板的产品编号、批号和检验号标识，包装根据标识填写部品票，一旦客户反馈不良，可以根据部品票上的标识查到检验员和产品的生产批次，便于对工序上异常问题的查寻和分析。qc在实施责任追究制的同时也在实施奖罚管理制度和三好员工评选制度，做到该奖的奖，该罚的罚，对表现好的员工给予奖励，这大大增强了员工的工作责任心和工作积极性。

3．建立了完善的客户报怨管理体系。自20xx年以来，qc建立了完整的客户报怨管理体系。客户投诉由营销部e-mail至品质部及qc，由部长分配人员回复和处理，处理完后由qc统一登记、归档和统计，在每月的前5个工作日内公布上个月的报怨内容和报怨比率，以及前几个月来的报怨比率。通过这个管理系统的建立，及时了解了客户对产品质量要求的期望，为公司对未来产品的质量改进和工艺改进方案提供了重要的信息来源。

4．fpc数量统计得到进一步加强。qc在fpc的数量统计方面也做了很大努力，由于生产上有返工、返修板，滞留下来的板就造成了很多问题，有时管制卡过来了板没过来，有时板过来了管制卡却没有，有时一下子过来好几张管制卡，有时昨天过来是第9批的管制卡和板，而今天的是第7批的管制卡和板，就连冲切送板的人员也搞不清送的是哪批？所以在qc的分批次和最终合格率统计上造成了极大的麻烦，统计速度很慢，经常需要几批合在一起统数，甚至只能按大概的合格率来分批次，这样一来，那些连续生产的板在最后一批统数时，出现入库数多于投料数或次品数加入库数远远少于投料数的'现象，为此，经常与生产部发生争执。今年4月份

后qc与生产部共同商量，最后决定管制卡由原来的每批多张改为每批一张，每完成一批，生产线上彻底清理返工返修品，各工序在每批板首次进板时一定要有管制卡跟随，否则不给进板。到qc后的板，qc按管制卡上的型号、版本、批次在板上作好标示牌，若同时有几个批次的板过来，则在下一批次的板作上很醒目的“请勿动”标示，直到上一个批次完成，然后才把 “请勿动”标示拿掉，这样避免了不同批次的板，混检后所造成各个批次统数的不准确问题。

5．建立了完整的样品和首批板的检验和封样制度。为确保发往客户的产品没有批量性的错误，把问题控制在工厂内部，qc内部建立了样品和首批板的管理制度和封样制度。自实施此制度以来，qc共发现批量性质量问题6起（见下表），避免了不良板的流出。

6．制作当日发货计划一览表。qc每天下午发货，特别是遇到发货品种和数量较多的时候，qc车间与包装显得很乱。由于产品最终合格控制的较高，每批板都必须进行清数才够发货数量，所以包装与qc之间的沟通是非常重要的，以前两边是口头传达的：“××板够了没有？”“××板还差×件”，很费劲，经常会忘记掉，延误了发货。包装也会因为这个时间段的忙乱出现差错，甚至发生口角。为解决这一问题，qc制作了“当日划发货计划一览表”挂在车间供qc和包装传达，包装组长每天上午接到发货通知后填写当天的发货计划，中午和下午两个时间段各填写一次fpc的完成情况。qc通过此表的信息合理安排工作，保证了产品的正常发货。

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