演讲稿的清晰结构能够减少听众的困惑,使沟通更加高效,为了让演讲内容更具逻辑性,我们需要在演讲稿的写作中注重结构的合理安排,大爱范文网小编今天就为您带来了服务类演讲稿参考8篇,相信一定会对你有所帮助。

服务类演讲稿篇1
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们:
大家好!
在这绿意浓浓、繁花似锦的季节,能够有幸与大家相聚一堂,倾吐心声,畅谈理想,我感到十分激动。我演讲的题目是《微笑的魅力》。
我们金融业是以服务为主旋律的工作,“用心服务”是我们的承诺,“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务,做到优质服务,就要无论生张熟李,无论台前柜后,都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情,微笑是心与心的沟通,是爱与爱的交流。这是微笑的魅力,也是我们服务的精髓。学会微笑,既是对客户和企业负责,也是对自我的尊重和肯定。可以说,微笑,是一种责任,是一种理念,更是一种境界。
作为大堂经理,我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例,管理和巡检营业现场,以及协助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人,遇到各种各样需要协调的事情,也让我切实体味到微笑服务的魅力!
记得有一次,一位客户取钱后,又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆匆离开了。没过多久,客户一脸焦虑地回到窗口,说是少了一百元钱。众所周知,钱款当面点清,离开后再来找不在我们的职责之内。但本着急客户之所急的原则,我们柜员还是为其核对帐目。经过核查,没有发现多余的钱。但顾客一再咬定,这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地说,是她换钱时抽出三张当成两张。客户的情绪越来越激动,一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时,窗口已排成了长龙,有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。“一定要控制事态的发展”,我告诫自己。如果以置之不理的方式处理,或许会让顾客很快安静下来,但会给客户造成很大的误会。因为,她一口咬定钱就错在我们这里,决不能让客户带着误会离开。于是,我来到柜台外,微笑着请顾客跟我到大厅的一角,然后耐心地对她解释,并向她保证,我一定会给她一个明白的交待。在我的劝慰下,客户终于安静了下来,并答应等我们下班后,随我到监管科一起查看监查录像带。看了录像带后,没有任何可疑的地方。客户终于无话可说了,但我知道她依然心存疑虑。于是,我给客户留下自己的电话,以便有什么情况可以随时沟通。听了我的话,客户很是感动,她说,我再回去好好找找。当天晚上,我接到了客户的电话,她告诉我,是她弄错了,并再三让我向柜员转达她的歉意。
通过这件事,我深深地理解了这样一句话:“世界上最远的距离,不是生与死的距离,而是互不理解的心与心之间的距离!”是啊,心灵上的樊篱,往往可以使近在咫尺的人,远隔天涯!但只要我们“以客户为中心”的服务宗旨,本着关爱、真诚的服务理念,坚持微笑服务,就可以融化这心灵的“坚冰”,清除这人间的`“藩篱”。
俗话说“赠人玫瑰,手留余香”。一个微笑的眼神,一句温软的问候,是我们赠与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来,满意而归,就是对我们最好的回报。近年来,我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,一直始终不渝地推行微笑式温情服务,用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下,坚持与时俱进地改进服务措施,开展以“人人都是形象,人人都是窗口”为的形象工程活动,深化银行服务内涵,增强服务功能,拓展服务领域。不管是接待、咨询、受理投诉等,都热情服务,用我们的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。以真诚的微笑缩短了与客户的心理距离,以一点一滴的细致工作赢得客户信赖。在服务中,我们注重以诚待人,以情感人。“没有不对的客户,只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道,文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。
记得著名作家冰心老人有一句名言:“有了爱,就有了一切。”是啊,因为对金融事业的热爱,我们任劳任怨,尽心尽责,并把这分责任感化作天长日久的奉献。因为对客户的关爱,我们热忱满怀,耐心体贴,并把这份关爱心化为周到细致的服务!朋友们,让我们因爱而微笑吧,让我们在服务中感受微笑的魅力,在微笑中共同撑起金融事业的灿烂晴空!
我的演讲完毕,谢谢大家!
服务类演讲稿篇2
在这绿意浓浓、繁花似锦的季节,能够有幸与大家相聚一堂,倾吐心声,畅谈理想,我感到十分激动。我演讲的题目是《微笑的魅力》。
我们金融业是以服务为主旋律的工作,“用心服务”是我们的承诺,“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务,做到优质服务,就要无论生张熟李,无论台前柜后,都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情,微笑是心与心的沟通,是爱与爱的交流。这是微笑的魅力,也是我们服务的精髓。学会微笑,既是对客户和企业负责,也是对自我的尊重和肯定。可以说,微笑,是一种责任,是一种理念,更是一种境界。
作为大堂经理,我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例,管理和巡检营业现场,以及协助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人,遇到各种各样需要协调的事情,也让我切实体味到微笑服务的魅力!
记得有一次,一位客户取钱后,又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆匆离开了。没过多久,客户一脸焦虑地回到窗口,说是少了一百元钱。众所周知,钱款当面点清,离开后再来找不在我们的职责之内。但本着急客户之所急的原则,我们柜员还是为其核对帐目。经过核查,没有发现多余的钱。但顾客一再咬定,这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地说,是她换钱时抽出三张当成两张。客户的情绪越来越激动,一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时,窗口已排成了长龙,有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。“一定要控制事态的发展”,我告诫自己。如果以置之不理的方式处理,或许会让顾客很快安静下来,但会给客户造成很大的误会。因为,她一口咬定钱就错在我们这里,决不能让客户带着误会离开。于是,我来到柜台外,微笑着请顾客跟我到大厅的一角,然后耐心地对她解释,并向她保证,我一定会给她一个明白的交待。在我的劝慰下,客户终于安静了下来,并答应等我们下班后,随我到监管科一起查看监查录像带。看了录像带后,没有任何可疑的地方。客户终于无话可说了,但我知道她依然心存疑虑。于是,我给客户留下自己的电话,以便有什么情况可以随时沟通。听了我的话,客户很是感动,她说,我再回去好好找找。当天晚上,我接到了客户的电话,她告诉我,是她弄错了,并再三让我向柜员转达她的歉意。
通过这件事,我深深地理解了这样一句话:“世界上最远的距离,不是生与死的距离,而是互不理解的心与心之间的距离!”是啊,心灵上的樊篱,往往可以使近在咫尺的人,远隔天涯!但只要我们“以客户为中心”的服务宗旨,本着关爱、真诚的服务理念,坚持微笑服务,就可以融化这心灵的“坚冰”,清除这人间的“藩篱”。
俗话说“赠人玫瑰,手留余香”。一个微笑的眼神,一句温软的问候,是我们赠与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来,满意而归,就是对我们最好的回报。近年来,我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,一直始终不渝地推行微笑式温情服务,用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下,坚持与时俱进地改进服务措施,开展以“人人都是形象,人人都是窗口”为的形象工程活动,深化银行服务内涵,增强服务功能,拓展服务领域。不管是接待、咨询、受理投诉等,都热情服务,用我们的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。以真诚的微笑缩短了与客户的心理距离,以一点一滴的细致工作赢得客户信赖。在服务中,我们注重以诚待人,以情感人。“没有不对的客户,只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道,文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。
记得著名作家冰心老人有一句名言:“有了爱,就有了一切。”是啊,因为对金融事业的热爱,我们任劳任怨,尽心尽责,并把这分责任感化作天长日久的奉献。因为对客户的关爱,我们热忱满怀,耐心体贴,并把这份关爱心化为周到细致的服务!朋友们,让我们因爱而微笑吧,让我们在服务中感受微笑的魅力,在微笑中共同撑起金融事业的灿烂晴空!
我的演讲完毕,谢谢大家!
服务类演讲稿篇3
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!今天我演讲的题目是:凝心聚力,倾情奉献,谱写服务经济发展新篇章。
有这样一个分局,它没有豪华的办公用房、没有优越的办公条件,相反,它平凡、俭朴甚至简陋。但正是这样一个分局,在所在镇多个县级局派驻的部门中脱颖而出,取得了一个个骄人的成绩。这个分局就是位于赣榆县最南端的墩尚分局,墩尚分局连续多年获得市级文明工商所称号,先后多次被墩尚镇镇人民政府评为优质服务单位,在连续3年的群众测评中,墩尚分局的群众满意度均百分之百。
那么,这样一个分局它究竟有什么样的方法取得这样的成绩呢?让我们抽出一定的时间走向这个团体,融入这个团体,你会发现:这是一个团结、友爱、充满人情关怀的集体,这是一个不断学习、勇于创新的团体,这更是一个恪尽职责、激情奉献的集体。作为一个分局,它有着非同一般的凝聚力、向心力、创新力。作为分局的每一位工作人员,对它都有着非同一般的归属感。它们以所为家,以所为荣,以创新服务为己任,以激情奉献为目标。在这里这不再是一个口号、一种鼓动,这在多年的工作中早已潜移默化为一种工作的热情、创新的激情。
人生不会总是一帆风顺,总是有风、有雨、有悲、有痛。而正是这样一个分局,它团结、友爱、充满人情关怀,它总能在每一位工作人员困苦、失意、悲痛的时候伸出仁爱之手,向它们提供一个慰藉心灵的港湾。工作人员病了,分局同志及时送去问候,工作人员亲属病了,分局同志及时送去关怀,工作人员亲属去世了,分局同志及时送去深切的抚慰。这时候,分局这个集体是每个工作人员坚强的后盾,是每个受伤心灵的港湾。分享痛苦,分享快乐,生活不仅有苦痛忧愁,它同样拥有阳光、快乐。分局职工在遇到升学乔迁、婚庆嫁娶等喜事时,分局同样送去深深的祝福,让快乐感染每个人是这个集体的共同心愿。爱心不是索取,而是一种奉献,它具有感染性、传承性,正是这样一个团体在08年度南方冰雪、四川地震灾害时都有它们忙碌捐献财物的身影。因而说这样一个集体是博爱、充满人情关怀的集体。
由于家庭背景、学识程度的不同,每个人的工作能力、工作热情也不同。怎样调动每个工作人员的工作积极性、主动性,是每个部门不可避免的问题。经过多年的摸索实践,在这样一个集体中逐渐形成了一套可行有效的工作学习方法。分局采取集中学习、相互交流、互帮互教、专人指点的办法,不断提高工作人员的业务能力,圆满完成了打造复合型工商人才的建设目标。从06年起分局前后有10多人次在市县工商部门举办的业务竞赛中取得优异成绩,多次受到通报表扬。在分局辖区内,一起起违法行为被查处、被纠正;一件件投诉被落实。违法者得到了,利益受损者得到了补偿。一系列维权措施的'开展获得了社会各界人士的一致好评。群众送来的一面面锦旗是对分局这个集体工作的最好肯定。
如果说工商事业是一棵欣欣向荣的树,那么广大企业和个体工商户便是为这个事业提供广阔动力的土壤。没有广大群众的支持,任何事业都不可能走的更远。分局领导正是认识到这一点,及时结合工商转型,构建和谐工商的要求,切实转变工作思路、工作方法。在08年度、09年度分局开展红旗窗口服务、开辟登记绿色通道等方式 ,及时为企业服务,为外地投资商服务。在09年度,分局采取上门服务的方式为广大个体工商户进行年检,方便了群众,获得了广大群众的一致好评。为扶持地方经济的发展,分局在调研的基础上,沟通政府多个部门推动成立了墩尚泥鳅养殖协会、罗阳对虾养殖协会、登记成立了多个农民专业合作社,极大提高了有关经销户抗击市场风险的能力。一系列为民服务措施的开展,实现了由收费型工商向服务型工商的巨大跨。
新的发展蕴含着新的机遇,而新的机遇又将面临着新的挑战,在全球经济危机的影响下,分局将及时按照国家政策调整,在上级部门指导下,不断探索为民服务的新举措,为地方经济又好又快发展贡献自己的光和热。我相信,正是在这样一个个团结、友爱、进取的分局努力下,我们的工商服务事业定能创造更加辉煌的明天。
谢谢大家。
服务类演讲稿篇4
微笑服务你做到了吗?
笑,人人都会。微笑您会吗,您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染,有的时候微笑也能让别人感动,一个微笑就能感动你的上帝,一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。
“你今天对宾客微笑了没有?”
微笑着为宾客做些什么,要让宾客感动于你发自内心的微笑。微笑,它不花费什么,但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性,是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑,面对您的宾客,如何提高谈判的成功效果,只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障,是工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。
我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产,但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。
微笑是一种力量,在营销市场竞争激烈,强手林立的今天,要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑,又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了,“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的'阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道,他问讯你的第一句话总是那句名言:“你今天对客人微笑了没有?”
微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人,乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,其实从某种意义上讲,微笑本身就是语言的一种,或者说是语言的添加剂。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客,满意在我家”,保持微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样,服务工作的优劣,经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑是对宾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现!
服务类演讲稿篇5
各位来宾、各位同仁们:
律回春晖渐,万象始更新。在20xx年新春即将到来之际,我谨代表公司向为辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢及新年的祝贺!回顾即将过去的20xx年,xxx公司在全体员工的共同努力下,公司各方面工作均取得了不错的成绩。各部门严格管理,明晰责任,尽心尽力,使公司展现出团结一心、积极向上、高效务实的良好工作氛围,管理水平越趋成熟,员工岗位技能也逐渐提高。
虽然经济市场大势不是很乐观,但公司整体运营状况还是呈良好的态势,xxx公司依然获得了健康、稳步、持续的发展,做到了销售业绩稳健的增长,尤其是近一个月,海外销售量出现一周就是x万美金的佳绩,这是全体xx公司员工共同努力的成果。同时,公司在总经理提出的新的一年里,我们将面对更多的困难与风险,当然,也是更大的挑战与机遇。通过目前的分析来看,20xx年市场前景比较乐观,公司的接单形势也将喜人,并且xx也即将在20xx年正式全面投产,这不仅将为公司的发展带来更多生机,同时也更加稳固xxx在国内行业中的地位。所以我们要继续尽一切努力,抓住机遇,把握当前市场发展的良好势头,利用公司现有的优势,挖掘资源,整合资源,加大研发力度,提高生产产量,突破销售瓶颈,争取在企业融资上取得更大的突破,从而掌握更多市场竞争的.主动权。对此,我对我们纳尔人充满了信心!
公司管理方面,我们要持续认真贯彻并落实同时,我们还要尽力营造企业管理文化。xxx作为一个在xxx行业的企业,我们不仅要对企业经营战略做要求,也要对逐渐建立起属于自己的独特企业管理文化、企业价值观,使公司品牌及公司形象得到更大提升。
总之,我相信20xx年,在公司管理层正确决策与领导下,在我们全体员工的共同努力和齐心协力下,xxx一定会以开拓创新、与时俱进的精神面貌,在新的一年里以新的姿态、新的步伐谱写出xxx的新篇章!
最后,再次祝贺大家以及你们的家人在新的一年里:工作顺利、身体健康、合家幸福、新春愉快!谢谢!
服务类演讲稿篇6
尊敬的各位领导:
大家好!
我叫xxx,是来自xx科的一名医生,今天我演讲的题目是《天使驻我心,优质服务大家行》
社会在进步,时代在发展,内地在开放,群众路线实践活动在轰轰烈烈的展开中,作为一名合格的xx科医生,我们应该顺应时代的潮流,跟上时代的发展,学习先进的技术,提高服务质量,创建患者满意的医院。
有句话说:用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜,而用自己的双手去温暖别人的双手,却是天使。
作为医院的一名医生,我们深知:只有拥有一颗天使般的心灵,才能急病人之所急,想病人之所想,优化我们的服务。
如果说医院是一棵参天大树,我们则是与树干息脉相连的片片绿叶;如果救死扶伤的事业示奔流不息的河流,我们则是激流中悄悄绽放的花朵。医院的理念需要每一位医护人员去贯彻;医院的宗旨需要每一位医护人员去践行;医院的形象,需要我们每一位医护人员去维护。创优质服务,同样需要我们每一位去努力。
作为医院的一名xx科医生,我们的工作是平凡的,为让每一位产妇满意而归,我们xx科全体医护人员秉承“以病人为中心,全心全意为病人服务”的宗旨,在工作上精益求精,一丝不苟,认真贯彻《母婴保健法》做到合理检查,合理用药。入院前进行健康宣教,做好产前各项检查及疾病的筛查及预防;住院时:注重沟通,尊重患者的个人隐私,仔细查房,严格遵守各项操作规范,积极做好各项术前准备,及时发现并预防并发症的发生。出院后,定期随访,了解患者恢复状况,为患者的健康保驾护航。用我们的“耐心、细心、用心”去呵护每一位患者,做患者满意的管床医生,建患者满意的医院。
作为一名xx科医生,拥有一个天使般的心灵。面对患者渴求的目光,我们义无反顾;面对工作的一贯平凡,我们从容不迫,面对肩负的神圣的职责,我们兢兢业业;面对时代的召唤,我们一往无前,因为我们的双肩撑起的是希望,因为我们的双出的是明天的太阳。
一滴水能反映大千世界,一份关怀能温暖无数人的心灵!我们没有豪言壮语,只有朴实无华的言行;作为一名xx科医生,我们没有光辉的事迹,只有平凡普通的工作;我们没有英雄们高大的形象,但我们只有更加务实的工作作风,医者仁心的人文精神,救死扶伤的大爱精神。不断鞭策和激励自己,恪守职责,拼搏奋进,在各自的工作岗位上用自己的微薄之力来创医院的优质服务。
医院是个大家庭,医院的发展靠大家,创优无止境,服务靠大家,让我们全院职工团结起来,在院领导正确领导下,奋发有为,为全面打造医院的品牌形象,浓墨重彩谱写优质服务的新篇章!
谢谢大家!
服务类演讲稿篇7
有人说:微笑,是人与人之间的最短距离。 诚然,在与人交往过程中,面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉,真诚的微笑往往会给人留下美好而深刻的印象。微笑是一种至真至诚的情感流露,是一种美轮美奂的心灵礼物。微笑地对待别人,能呈现你的灵魂,打开你的心窗。它虽不能改变什么,但足以令这个世界更加和谐与温馨。
xx年十一届全运会将在济南召开,为了以全新的面貌迎接全运会,公司倡导驾驶员微笑服务,迎接八方来客,作为窗口行业的济南公交驾驶员,在为乘客服务的过程中保持微笑,能够营造一种融洽和谐的氛围,乘客乘车也十分轻松愉悦。当你向乘客微笑时,要表达的意思是:“欢迎您来此乘车、很高兴见到您、我们将竭诚为您服务。”此刻,微笑则恰好体现了这种良好的心境。这就在无形中提高了乘客对企业服务的满意度,为企业树立了一个良好的形象与口碑。通过开展微笑服务,使得为乘客提供一个安全、舒适、方便、快捷的外出乘车环境真正成为了现实。
我们常说,车车是风景,人人是形象。我们公交所有的内涵所有的水平,都在我们的驾驶员,我们的.公交车,我们的营运秩序,我们的微笑服务中一一展现给每一位乘客,每一个走进我们这座城市的客人,作为城市文明的窗口每一位员工的微笑服务都代表企业这张亮丽的名片,都展示着我们的家园。
穿梭于城市之中的一辆辆舒适而又环保的公交车。它象一条流动的风景线,象一架美丽的彩虹,展示在杨柳泉水之间,把我们和乘客紧紧相连,温馨的话语,舒适的车厢,便捷的出行方式,无不体现出了公交的盛世,企业的辉煌。
我热爱我的工作,更珍惜工作所带给我的所有机会。每天穿着整洁一新的工装,心情愉悦的工作着,我觉得自豪极了,就连腰身也格外笔挺。
风中的柳轻舞飞扬,枝头的花媚眼迷蒙,田间的草葱葱郁郁;对,这和谐美好的画面就是春的脚步!老一辈的努力铸就今日的成绩,新一代的热情,将创造和谐辉煌的明天。充满活力的我们将以饱满的热情,踏实的脚步,迎接新的挑战,书写更加灿烂美好的公交明天!。
微笑,是一盏灯,照亮了别人,温暖了自己。
服务类演讲稿篇8
尊敬的领导、同事们:
大家好!
我们出生在一个文明的国度,成长于一片的沃土,从小我们喝着礼仪的乳汁长大,穿着礼仪的衣裳前行。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。它体现着一个人的自身修养,又美化着我们自身、美化着我们的生活。它是国家文化精神的重要内容,是企业形象的主要附着点,更是自己内在与外在美的综合体现。我们总在许许多多的细节中将礼仪之歌传唱———小的时候,妈妈就教我,见了叔叔阿姨要问好;上学的时候,老师又教我和别人说话要注意表情和语气;漫步在校园的小道上,不时会收到一个个温馨的笑容,参加一个节目表演总要在脸上涂了又涂。每天都会对着镜子转悠几圈,轻轻地问自己,今天我准备好了吗?我的脸上是否还有污垢,我的衣角是否还未拉平,我的头发是否还很凌乱?我要把整洁美丽大方的自己展示给周围的人。
礼仪适用的范围很广,如果分类,可以大致分为政务礼仪、、、、等等。它包含着涉及穿着、交往、沟通、情商等内容,而一切的一切都可以从一个微笑开始。微笑是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。把微笑送给陌生人,就撒下了欢颜与可亲,那是友谊的种子在浸润;把微笑送给熟人,就了执著与真诚,那是友情的禾苗在扎根;把微笑送给亲人,就铺展了祝福与温馨,那是情感在递增;把微笑送给爱人,就书写了体贴与关心,那是挚爱在加深,不仅将两颗心融为一体,更咀嚼了爱的心声。把微笑送给弱者,就送去了支持与鼓励,更献出了理解与温暖,不仅吸取了失败的教训、品味了道路的艰辛,更激发了向上的勇气,贴近了心的距离;把微笑送给对垒者,就献出了歉意与包容,更现出了过人的胸襟与胆识,不仅可冰释前嫌,更能化干戈为玉帛,携手共进;把微笑送给强者,就献出了赞赏与敬意,更现出了钦佩与肚量,不仅分享了成功的欢悦,更收获了宝贵的经验,奠定了人生的基石。“微笑待人”是人生中永恒的情感语言,是全世界通用的一种欢迎性语言,也是世界上最美好的语言;同时,微笑还是一把打开成功大门的金钥匙。它不仅仅是商业的需要,也不仅是服务业的专利,尽管世界许多著名饭店管理集团如喜来登、希尔顿、假日等都有一条共同的经验:微笑是作为一切服务程序灵魂与指导的“十把金钥匙中最重要的一把”。美国著名的麦当劳快餐店老板认为:“微笑是最有价值的商品之一。”但它还是世界上人人离不开的.成功必由之路上的必备素质。现实生活中,我们的每一个人都离不开与人交往,在这个交往过程中间,谁需要微笑来伴随,来完成整个交际过程。微笑决不是单纯属于服务行业的事,是生活中谁也离不开的一种最直接最直观最便捷的肢体语言。
因此,我们不仅要提供高自己的办事效率,提高自己的工作质量,提高自己的诚信度,还应该“免费提供”微笑,这样,我们的生活才算完美,我们也才能由此而获得幸福的快感,说“微笑事关人生成败”一点也不过分。某加油站在刚开始推广清洁汽油的时候,有顾客到油站吵闹着说油品质量有问题,要其赔偿他的损失,理由是因为他“加了我们的汽油之后车子就跑不动了”。这时,加油站长微笑着上前,耐心地向他解洁汽油的五大功效,其中就有帮助汽车清洗油路这一特性,而他的车子又比较陈旧,还是第一次加这种清洁汽油,所以一定会有大量的污垢排出,整个清洗会有个过程,大概需要三四箱油才能使清洁汽油增加动力的功效发挥出来;所以清洁汽油本身没有问题,请完全放心使用。由于该站长自始至终真诚地微笑,终于使这位顾客消除了疑惑,以后的日子里,员工们的微笑,又使许多顾客成了他们的好朋友。然而,正是因为微笑之“难能”,方才显得微笑之“可贵”。尤其当“微笑”成为从事某种职业所必备的素养后,就更要坚持、坚持、再坚持,笑口常开,直到永远,不但要付出具有实在意义的劳动,还需要付出真实的情感;只有将心中的“情”与脸上的“笑”加上嘴上的“您好”完全融合在一起之后,我们的交往和勾通才能真正被对方所接受,也才能真正显示出真诚和高贵。在微笑交往中,我们应该多倾注一份真诚的情感,让微笑去感染、沟通每一位朋友、同事的心灵,只有这样,我们这个社会才能真正算得上是一个和谐社会“微笑待人”是人生中永恒的情感语言,是全世界通用的一种欢迎性语言,也是世界上最美好的语言;。
由此看来,微笑虽然看似是人人都会的小事,但只要真诚地面对他人了,就会产生有巨大的威力啊!它能够帮助我们结识朋友,能够帮助我们化干戈为玉帛,更能够帮助我们提高工作效率!当你拖着狼狈走进面包店时,服务员那个和蔼的微笑一定会让你感动,当你去应聘的时候你的微笑也许就能感染周围的人群,当外国朋友向你打听道路时,你的微笑也许就成了你的民族在他心中的美好形象。生命中,让微笑融入你我的生活,去装点魅力人生。每当你微笑,你就在向他人表明,我很喜欢你,你使我快乐。
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