尽管在工作中我们时常抱怨那些时空交错、层层叠叠的基建程序和审批手续，但是，政府的政策和法规，是不会因为我们个人的好恶或者项目的进程而改变的。当认真完成一个大型基建项目以后，我们会发现：基建程序其实是大型项目建设的生命线，是贯穿整个项目管理过程的一根主线，这根主线科学地把项目建设过程的重大事件、关键活动和工作节点有机地串联在一起，构成了大型基建项目的主体。正是通过履行这些看似官僚主义、条条框框的程序，国家才实现了对大型基建项目的把握和掌控。

因此，大型基建项目管理的基本工作原则是：凡是政策的规定程序，必须勇敢面对和认真履行，不能立足于回避或侥幸;要时刻提醒自己和管理团队，每一步工作将会涉及到哪些基建程序，专心研究履行基建程序的可行方案和工作步骤，细心讲究方式方法;在做计划的时候，必须为履行程序留出足够时间和合理余量;对履行程序过程中肯定会出现的延误和挫折(如未能通过某个审批环节)等风险，事先要做好二手准备和应对预案。

事情往往是这样的，当你由衷地尊重、慎重准备和认真执行基建程序的时候，你会感到一路过关斩将顺风顺水，所费气力其实不多;但是，当你以侥幸的心理试图规避某项基建程序时，反而绕不过去，最终会得到惩罚，这可能是让你把程序从头再走一遍，让你的前期辛苦付诸东流。所以，大型基建项目管理的主要负责人，应该把认真高效地履行基建程序，作为自己日常工作的一项最重要的任务，抓住主线，纲举目张，少走弯路。

二、多部门、多专业沟通的工作能力

大型基建项目意义重大，它的建设涉及到社会政治、经济发展、人民生活、城乡规划、财政金融、工程技术、环境生态等各个方面，涉及到的部门和行业很多，这与小型项目的建设是不一样的。作为项目管理的专业人员，应该特别注意培养和提高与多部门、多专业沟通的工作能力。

项目管理的教科书上说，项目经理75%左右的时间和精力是用在沟通(communication)上面，说明有效沟通的重要性。但是，没有哪一本教科书用同样75%的篇幅来告诉读者应该如何更有效地沟通，看来只能靠我们自己在实践中摸索。我个人的体会是，在大型基建项目管理中与多部门、多专业有效沟通的`原则是：尊重谦虚、主动积极、隆重其事。

所谓尊重谦虚，就是从内心里尊重各个部门和行业的社会职责和专业立场，虚心听取和请教不同部门、不同行业的特殊要求和专业意见，慎重谨慎地处理相关问题。隔行如隔山，当我们在沟通中遇到困难的时候，首先应该静下心来，站在对方的角度，设身处地体会对方意见的合理性，检查我们工作中是否忽略了这个问题，是不是哪个环节还不完善?对方的合理要求应该如何采纳和整合?尊重对方就是尊重自己，虚心学习就是提高自己，何乐不为? 所谓积极主动，就是要事先做出沟通，把每个阶段可能涉及到的部门和主要沟通环节罗列出来，必须审批或沟通的事项提前罗列出来，然后，根据项目管理的实际进度，依照计划，按部就班，提前沟通，主动登门向有关部门汇报项目情况，提前组织相应的活动和会议，争取得到理解和支持。避免等到非沟通不可的时候、或者已经出现问题的时候再找上门去，这样只会事倍功半。

所谓隆重其事，就是说对于重要沟通事项和部门，要特别注意工作方法和沟通方式，力求高效高质量的沟通成果。早已落入俗套的吃吃喝喝请客送礼虽然偶尔采用，但是，对于重大项目管理事项和重要部门而言，隆重举行的高层次专家会、研讨会、审查会、汇报会、现场会等节点性活动，都是有效沟通和争取支持的有效方式，应该提前制定计划，精心策划实施，隆重严肃召开。在一般情况下，这是事半功倍高质量沟通的好办法。

三、掌握重点和控制节奏的工作方法

我们不可能像管理小项目一样，在大型基建项目上面面俱到，事必亲躬，眉毛胡子一把抓，事无巨细一起管，这样用不了多久，项目就非乱成一锅粥不可。我认为，一个职业的项目管理人士，应该由有“跳出五行，冷眼旁观”的本领，在纷杂忙乱的事务中，一定要永远明白和掌握项目管理过程中几个最重要的基建程序、关键活动、工作节点、重大事件及其工作要点和目标，超前规划策划，亲自抓住不放，提纲携领，贯彻始终，纲举目张，大步前进。其他事务性工作则完全可以放手由团队按部就班地落实，不会贻误大局。

还有一个项目管理的节奏问题。我提出这个概念后，一些同事认为很有意义，希望能够专门有所论述。简而言之，我们在大型基建项目的管理中，与小型项目一个节奏干到底、一竿子插到底不同，要注意区分不同的工作阶段和不同的目标要求，不是面面俱到才好，也不是进度越快越好，应根据实际情况制定和调整我们的工作节奏，当快则快，当缓则缓，该放就放，以保证有限的项目管理资源更有效的利用。比如，在施工过程中的不同阶段，项目管理的节奏要相应调整，承包商刚刚进场的时候，进度和质量管理节奏要快准狠，检查不停、会议不断、处理从严;而造价管理则可以宽松减压，尽量满足承包商的支付申请，以保证严格的管理制度贯彻实施，同时保证相对充分的前期投入;在进度和质量进入正常轨道后，可以放缓管理力度，而调整节奏集中力量强化中间支付的审查审批，处理已支付款项中的问题，纠偏纠错，保证造价管理的正常运行，等等。如果没有工作节奏上的调整，一味强调各项工作同等重要齐头并进，势必出现人为造成的僵局和被动。“文武之道，一张一弛”，用在项目管理上也是很恰当的。

四、埋头苦干、平和宽容的工作心态

在短平快的小型基建项目上，项目管理从头负责到底，责任明确，权力集中，有些一言九鼎、舍我其谁、天塌下来一人担当的豪气和个人英雄主义的感觉。但是，在大型基建项目上工作，这种豪气和主义就必须大大地收敛。

在重大基建项目管理这个系统工程中，涉及部门和系统很多，政策性强，行政领导的介入会更多;建设周期很长，可能政府换了几届，项目都还没有完成;项目管理机构今年叫做指挥部，明年也许就改成了建设公司;项目的上级主管部门和主管领导并非一成不变，“铁打的项目流水的官”，昨天你是项目经理，明天可能就换了别人;顺利建设胜利完工你不算英雄，造价质量安全出了问题你也跑不了责任，没有哪一个人或哪一班人可以“天下道义一肩挑”，揽过项目成败的责任。

所以，作为一个专业的项目管理人员，在重大基建项目上要特别注意保持埋头苦干的工作作风，保持一种平和宽容的工作心态，不能过于强调个人的责任和权力，不能过于计较个人的荣辱得失，不能过于坚持自己的意见，应该一切从专业角度出发，一切为了项目成功，尽心尽力，尽力而为，尽量发挥自己的专业水平，服从命令听从指挥，仅此而已，别无它求。

项目管理培训总结篇2

我有幸在20xx年3月1日至3月15日期间参加了公司人力资源部组织的第三期项目经理网络培训班项目管理学习，培训内容分为四部分：《项目部标准化管理制度》、铁道部《关于进一步加强铁路建设管理的若干意见》、高速铁路施工技术和项目管理实战。通过这四部分包含先进的高铁施工技术和项目管理的理论知识以及项目管理实战、建设项目的管理要求等多知识面、多实用性培训课程的学习，加强了自己对于项目管理概念的深入了解，使得自己对接下来即将开始的项目管理工作有了更大的信心和努力方向。尤其是加强了项目管理的整体思路，对项目管理工作有了进一步的理解与应用能力，将偿试运用于以后的管理工作当中。现将本次学习的一些心得体会整理如下：

一、项目经理是一个团队的灵魂人物。

项目经理是在施工管理实施阶段全面负责的最高项目管理者，是企业在项目上的委托代理人，是项目管理的角色，是实现项目目标的责任人。项目经理不一定是这个团队中能力最强的人，却是责任最重大的那个。他应该是有较强的意志力、凝聚力，有抗压能力的人，不会轻易被外界和他人影响。当然一个好的领导人不必事必恭亲，只要他懂得用贤才，懂信任，懂放权，懂珍惜，这样一来他的团队会凝结出更强的力量，他就是一个优秀的领导。一个项目的成败很大程度上取决于项目经理的水平和能力。项目经理是一个项目管理的整体指挥者，任何一个决定都关系到项目的利益。正是因为这个原因，项目经理自身的决策能力必须达到一定的水平，尤其是面对现在高速铁路大发展时期的项目特点，项目规模大、人员多，这一点尤为重要。在施工过程中，项目经理是协调各方关系、使之相互紧密协作配合的桥梁和纽带，是对施工项目实行控制各种信息的集散中心，自下、自外而来的信息通过各种渠道汇集到项目经理手中，通过指计划和办法，对下对外发布信息，通过信息的集散达到控制的目的。项目经理是项目总体的组织管理者，更是施工项目责权利的主体，因此这就要求项目经理必须具备一定的素质。能走到项目经理这个岗位需要多年奋斗和领导的培养，所以要珍惜，珍惜这来之不易的机会，要对得起自己，也要对得起领导。搞好一个项目既是对公司负责也是对自己的'团队负责，在项目管理过程中，作为第一领导者一定要以身作则、要以诚待人。

二、项目管理亦是经营管理。

就如经营一项生意，无非是为了赚到利润，作为项目经理，要反复吃透其中的设计意图，琢磨施工的关键工序，细心布置施工规划，从中寻找利润空间。当然好管理才能出高效益，项目管理又分为内部管理和现场管理。内部管理的第一要务是用人，按岗选人、各司其职，建立健全各项管理制度，加大检查、评估、考核力度，规范管理；现场管理最重要的要亲历亲为，全方位管理，使现场管理的各项工作有条不紊顺利进行。一个项目从最开始的开发到最后的竣工，无不涉及安全、质量、文明施工、财务以及成本管理，宣传、审计等工作。项目经理培训班上对与项目管理息息相关的工作都作了详细的讲授，从中我学习到了很多以前不曾了解的知识，对自己以后的工作更有信心了。

三、责任成本管理在项目管理中举足轻重的地位。

责任成本管理就是将直接发生成本和费用的各生产单位和业务部门，划分成若干个责任中心，在一定的条件下，根据各责任中心可控的责任范围、现场的实际、规定的定额、取费标准和结算价格编制责任预算，并采取合同的形式逐级进行承包，把企业上交款和项目部责任预算的编制情况挂钩，把职工的收入和各责任中心的责任预算执行情况挂钩，从而调动各业务部门和全体职工降低成本的积极性，是实现全员参与、全过程控制成本的一种管理方式。责任成本管理的目标是完成成本责任，目的是提高成本效益。任何一个企业它经营的最终目的无非是获取利润，只有控制好成本，才能将利润最大化。

四、质量管理是项目管理的关键

建设工程的质量不仅事关企业荣誉，也是企业做强做大的承揽工程的通行证，更事关企业效益、广大职工的切身利益。质量控制要深入到每个与项目相关的人，要深入到项目的每一个过程中，从项目开工，就要树立质量第一的理念，每个过程都要有质量控制，而不是到工程竣工交验时才去检验是否符合标准。

项目管理培训总结篇3

为期两天的工程项目管理培训，使我对工程项目管理的内容和概念有一个初步的认识。在一期我虽然参与了主体管网的安装和热能利用项目的建设，但我所做的工作主要是现场施工管理，只是工程项目管理内容的一个小小部分，没有具体的实践经验。这次培训对于一个参与即将开工的二期项目人员来说非常及时、重要的。确切的说，两天的培训时间是不够的，尤其是对没有做过工程项目的人，对老师所讲的内容很难理解。

这次培训的内容大致有以下几个部分：

1、职能管理与项目管理的区别。所谓职能管理是指针对存在有组织、有固定工作内容和部门进行标准化可重复使用的过程控制程序；项目管理是指对没有做过或没有经历的事情在规定的时间和预算约束下，一次性按要求完成的任务。从定义上职能管理和项目管理就是有本质的区别。职能管理和项目管理是两个不同的概念，在二期的建设中需灵活运用。

2、新建与技改项目经济分析、项目综合管理。这一节的内容我听后似懂非懂，很模糊，我理解为是对项目建设的前期准备工作的方式和方法。主要是项目的可行性报告的审批、研究具体方案、投资估算、市场预测和项目建设组织机构等内容。这跟我们建设者关系不大，我想这些事情是由老板和董事会研究决定的。只需要了解就可以了。

3、项目范围管理和项目管理时间。这一节的内溶对我们很有用，教我们怎样对项目工作分解，掌握正确的工作方法和过程控制。项目工作内容的分解（wbs）是很关键的，wbs是日程计划、资金计划、资源计划和其他工作计划的基础，要明确范围的细节内容。项目管理时间的控制主要是教我们了解时间与作业的关系、掌握日程计划编写、进度跟踪的具体方法。对大项目的工作分解必须由有经验的和专门的人员制定。就好比装修房子一样，要周密详细，合理分工，统筹安排。在课堂上我们对工作分解进行了简单演练。

4、项目费用、质量、风险管理。费用的估算有三种方法，即概念估算法、参数估算法、详细估算法。质量管理分为广义的和狭义的理解，包括产品质量、工作质量、工作质量、过程质量、人员质量、体系质量。风险管理包括风险发生的概率与影响程度、风险对应的策略。我们在项目建设中，肯定包含各种风险，这些风险都具有不确定性因素，我们在具体工作中怎样克服这些风险很重要。风险的策略是避免、减缓、转移、接受。

5、项目团队与人员管理。在制造业的职能运作中，人员的岗位职责、部门的工作程序、岗位的工作要求、业务的工作方法是相应固定的。而项目是目标和任务、人员和物资在时间和空间的临时组合，是一次性过程，项目人员的工作职责、工作程序和工作关系相对模糊松弛，由此带来的问题是项目对项目负责人的要求和评价问题。项目建设的成功与失败重要因素取决于人或者是一个由人组成的团队。团队建设的要点：

一、要有共同的目标，为同一个目标而奋斗。

二、公平的利益关系和统一的思想意识。

三、言行一致，宽容和谐，在同心同德的基础上和共同利益的环境下相互包容。通过对老师的讲解，我对团队建设和人员管理的观念有了深刻的认识，正如中期会议老板所讲的话：先做人后做事。

两天的培训时间很短，学的内容和多。好多东西要在实际中去运用。随着时间的推近，一个投资36多亿的项目工程即将开工，对于我来说，要学的，要做的实在是太多太多。当然，学有所用，作为二期项目的建设者，我有信心、有责任、有义务奉献我的一份力量，把南玻二期多晶硅项目建设美好。

项目管理培训总结篇4

20xx年1月22号至25号公司精心为我们施工一线管理人员准备了为期4天的项目管理培训班。我很荣幸的参加了这次培训学习。从课程安排上，这次培训分为国学智慧与现代企业管理、职业心理调试与情绪管理、电力工程项目管理三部分，可以看出公司对这次培训的策划可谓精细之至。从培训老师的知名度上，这次给我们培训的皆是“文武双全”的名师，不是普通的走穴的讲师，可以看出公司对这次培训的重视程度。

“国学智慧与现代企业管理”这门课讲的非常的精彩，以前我只是听说国学，却并不理解国学的真正含义，这次的老师是国内极少的佛道双修的修行者，言语犀利，视角独特，观察力极深，而且在国内外大企业打拼多年，现在也有自己的公司。所以对于他的讲解，不仅仅是国学，更多的国学与现代企业管理的相结合。经过一天的学习，我感觉到一个优秀的管理者可能不懂国学，但是国学知识里都已经总结了他的成功和失败的原因。而懂得国学知识的管理者，往往在管理的岗位上会做的更好。这一天的学习并不能让我就懂得了国学的精髓，但是知道了学习国学的作用，以后自然会慢慢学习博大精深的国学知识，并将其渗透进项目管理。

第二天是职业心理调试与情绪管理课，通过学习我知道了人的心态是经常需要自我调整，假如我们在这方面不注意调整，就会因为心理或情绪问题影响我们的行为，会将这种情绪带到工作中，达到事倍功半的不好的效果，甚至于会走极端。想想曾经在一线施工时，有时因为个人家庭或者身体等原因，影响心情，造成工作效率降低。我们施工单位是乙方，乙方是为业主服务的，地位较低，所以更需要通过心理自我调整来确保工作的效率。因此，我们要经常有意识的调节自己的心理，确保心理健康，这样既有利于身体健康又有利于工作。

通过对电力工程项目管理学习，我学习到要把工作中复杂的问题进行简单化、简单问题流程化、流程问题标准化，这样便于管理，从而合理的布置工作，减少自己的工作压力，使即使并不熟悉我们工作的人员能清晰的通过我们的工作方式，来了解我们的日常工作，做到可控、在控、能控。项目管理靠的是规章制度，但更需要人性化的管理，多听取项目人员的意见和建议。项目管理也是众口难调，不能人人满意，但是要追求一种平衡。项目管理的目的是追求项目效益最大化。

四天的培训课程弹指间结束了，但是学习却不会停止，老师们给我们提出了明确的方向，我将会把学习到的管理知识积极运用到项目管理工作中。感谢公司精心策划组织的这次培训学习，希望明年可以继续参加培训学习。

项目管理培训总结篇5

项目管理是整个项目的基础，系统的学习项目管理及实物可以提高工作效率提升员工的项目管理能力。

在项目管理体验式培训中，我们听了聚成公司讲师的案例和实习我们明白了什么叫项目和项目管理的流程和项目管理的精髓。首先项目管理语言要求统一，减少因传递导致的沟通误差，影响项目进度。公司要求我们围绕项目管理的基本理念去体验项目管理事实案例。我们根据讲师讲授的案例进行深刻的体验与感受，我们明白了项目管理的目标设计非常重要。项目设计目标要求我们对目标具备时间性和成本质量方面出发。项目管理有九大知识领域和五大过程这都需要我们去深刻的体验与理解。项目开始前我们要做出一个示意图，让所有的员工都能明白我们在做什么我们应该怎样做，横向“时间预算”和纵向贯穿“wbs工作分解”让我们明确项目中关键所在。

通过学习项目管理的实物我深信未来是企业发展的核心，项目管理是企业的行为过程，是企业发展的载体。营销管理是企业的成果，也是企业发展的命脉。

通过系统的培训与学习我发现“项目经理”在整个项目处于的角色非常重要，项目经理是整个项目团队的引导至和沟通者。一个成功的项目经理的能力直接决定着整个项目的成功。团队沟通能力异常重要，只有leader能力带领团队的沟通力越强那么整个项目的成功率越高。

项目管理培训总结篇6

20xx年即将过去，在这一年里对培训工作所取得的成绩应继续保持，对存在的不足应提出改进办法，现将20xx年全年培训工作总结如下：

一、培训管理总结：

1、结合现场实际制定项目部内部全年培训计划和300mw机组培训计划，对各专业全年的培训过程进行监督。

2、根据培训计划各专业全年主要以规程和系统图为主、理论为辅以及对工作票安全措施的布置在项目部会议室和现场进行培训讲解。

3、针对现场发生的不安全事件，组织各专业进行培训讲解，吸取经验教训。

4、为充分发挥保运人员的作用，集控运行人员与保运人员进行师徒合同签订，主要利用白班时间对集控人员进行手把手培训，讲解机、炉设备的内部构造和原理，实际运行中的调整和注意事项。5、为增强集控运行值班员的工作能力，机、炉、电三个专业间互相签订师徒合同，互相提高、共同进步。

6、每月定期组织各专业对集控和化学人员进行月考试，对培训效果进行验收考核。

7、对集控和化学专业人员的月考试成绩进行汇总，月考试卷和各专业培训教案存档。

8、为满足2x35mw机组所需人才，安排集控部分人员到300mw机组培训学习并对培训效果进行验收。

9、要求集控和化学专业人员每日上交机、炉、电和化学专业系统图和操作票。

二、20xx年培训工作计划：

1、对集控运行人员的事故处理能力加强培训，对突发事故要做到不慌不乱，按照事故处理预案进行正确处理，严禁出现误操作事故。

2、为保证两台9mw机组主机部分由调试到顺利投产，加强集控运行人员主机（汽轮机和发电机）的运行调整及事故处理能力的培训。

3、按照培训计划继续做好集控和化学专业的培训工作，每月对培训情况进行考试，对培训效果进行验收，保证余热电站安全生产。

4、强化班组内部培训效果，引导职工以自学为主，集中讲课为辅。

5、结合余热电站实际，制定符合实际的培训管理办法和培训计划。

6、采纳相关分厂好的`培训管理经验，切实将余热电站的培训工作做的更好。

7、做好员工培训的统计上报工作，对培训要有记录。

项目管理培训总结篇7

很幸运的参加了今年9月份在成都举办的国航股份工程技术分公司第二期项目管理培训。这对于一个走上管理岗位时间不长，缺少管理理论和实践的我来说，这3天的培训中收获了很多，对我今后的工作有很大的帮助。下面是看看我参加项目管理培训的：

项目管理就在我们的身边

刚刚开始的时候，觉得项目管理是苦涩难懂的，而且项目这个词也应该离我们的航空维修相隔甚远。其实就对项目管理的概念：“项目管理是以项目为对象的系统管理方法。通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。”随着培训的深入和沈老师深入浅出的培训内容和互动案例，我渐渐的发现项目管理其实就在我们身边，就在我们生活工作的每一个角落。学好项目管理，对我们今后解决处理工作和生活中遇到的许许多多的事情，都会有很大帮助。

团队是项目管理的环境

一个好的团队，应该有一个共同认可的明确目标、合理的分工协作、良好的信息沟通、队员之间相互信任并且能积极的参与到自己的队伍中。在我们平时的工作中，我们所在的每个工段、放行小组就是一个小团队。按工作单做工作，做一项签一项，按质按量按时、安全正点的保障每一个航班就是我们目标。一个团队常常被比做是一个木桶，木桶的容量不是由那片最长的木板决定反而是那片最短的木板决定的。一个团队的实力也一样是由能力较弱的成员决定的。因此这也要求我们不断的要求自己，在自己的业务领域中做纵深的钻研，彼此鼓励相互学习。都不去做那片最短的木板，这样一来团队内的学习气氛浓烈，长此以往整个团队的实力也会得以提高。正因为有了我们在工作中好的发挥，在团队中体现出的自我价值，才能使我们有更好的心情和信心来面对家庭、生活。

项目经理是项目管理的灵魂

项目经理是项目管理的角色，是实现项目目标的责任人，同时一个团队的灵魂人物。项目经理不一定是这个团队中能力最强的人，却是责任最重大的那个。他应该是有较强的意志力、凝聚力，有抗压能力的人，不会轻易被外界和他人影响。当然一个好的领导人不必事必恭亲，只要他懂得用贤才，懂信任，懂放权，懂珍惜，这样一来他的团队会凝结出更强的力量，他就是一个优秀的领导。在我们的现在的维修体系中，随着市场的日益增大，我们的维修范围，维修网点也日益增多。面对的管理点的分散，工作深度的需求，安全责任的落实，作为一个机务的项目经理身上的担子是艰巨的。我们维修队伍需要那些敢于用贤才，敢于信任，敢于放权，敢于承担责任的技术干部，这样带出的团队会凝结出更强的力量。所以一名好的项目经理是维修队伍中带头人，是维护作风的靶标人，也是现代维修工作的领路人。

项目管理的常见方法

通过这次培训，我学习并掌握了一些项目管理的工具、技巧，了解到项目管理的全过程。以下是我收集整理的项目管理的常见方法：

1.头脑风暴+ wbs + vip 原则;(头脑风暴期间的不评估是很重要的，这是很多人容易犯错的地方);( vip 原则= value + interesting + positive，也就是在做事情的时候考虑问题一定要积极)。

2.双赢的战略或者是多赢的战略应该养成思维的定式，同时要学会站在别人的立场上看一些问题。

3.项目管理是动态的，理论是滞后的，项目管理就是要养成积极的思维方式，养成良好的生活习惯。

4.项目管理就是做好一件事情，不要总是看到别人的错误，总是能够站在全局的角度来看待问题，要有项目管理的空间管理感觉。

5.差异是一种力量，整合差异资源是项目管理的关键。

6.做事情的时候有时候要逼死自己，往往能有置之死地而后生的结果。

7.刚性的计划任务时，一定要给出弹性的工作时间。

8. 沟通管理中的一些策略的使用可以使项目更好的完成

9.四个凡是都是风险存在的地方。( 凡是新人，凡是第一次，凡是不知道，凡是涉外就是高风险的地方)。

10.要习惯于回到问题的原点，总是回顾客户的需求是非常关键的，知道谁是最重要的项目利益人。

11.用一个小的例子，使大家深刻的记住了人际交往的九大原则;(宽容，记住对方的名字，真诚，让对方感到重要，尽可能的满足对方的渴望，面带微笑，善于倾听，经常的赞美别人，尊重对方)。

沟通是项目管理的桥梁

在我们的机务维修工作过程中，虽然看似工作的性质是与机器打交道，其实与各部门的沟通也十分关键必要的。我作为上海维修基地面生产与控制部的一名值班经理，更加深知沟通的重要性。面对执管基地，分公司各运行单位，机场个保障单位，沟通无时不在。沟通是决策和计划的基础;是组织和控制管理过程的依据和手段;是建立和改善人际关系必不可少的条件;沟通要有目的纯正的且明确的观点。在沟通过程中，我们要善用询问的.语气不要让听者感觉是在命令，学会倾听;学会自信与诚恳。你会发现沟通的神奇力量的。

质量管理是项目成败的关键

质量是安全基石，通过此次培训后，感觉到我们的维修工作与质量管理的要求还有一些距离。质量控制要深入到每个与项目相关的人，要深入到项目的每个过程中，从一开始，就要树立质量第一的理念，每个过程都要进行质量的控制，而不是到飞机离开地面飞向蓝天时，才想到质量出现了问题，安全有了隐患。质量控制要深入到每个与项目相关的人，要深入到项目的每个过程中，从一开始，就要树立质量第一的理念，每个过程都要进行质量的控制，也不是到了我上级领导检查时，才想到质量，才去衡量是否符合标准。质量控制贯穿项目管理的始终，也是项目成败的关键。

危机意识和风险管理伴随着项目的始终：

危机是无处不在的。在这次培训课堂上，老师举了一个扁鹊例子：有一次，魏文王问名医扁鹊道：你家兄弟三人，都精通医术，那到底谁最高明呢?扁鹊道：长兄治病，是治于病发之前。由于一般人无法知晓他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;次兄治病，是治于病情发作初始，一般人以为他治疗的都只是轻微的小病，所以他的名气只及本乡里;而我治病，是治于严重之时，大家看到我做的都是大手术，就以为我的医术最高明了…

“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”。只是很多时候，我们并不能意识到危机，总是等失败了才后悔莫及。其实，平时可以在前人的经验中吸取经验，防患于未然。古人云：生于忧患，死于安乐。航空无小事，航空维修更无小事。维修管理中风险管理这几年也被提到了一个前所未有的高度。所以，我们要培养起忧患危机意识，掌控风险点。正如我们基地总经理杨福成经常在干部会上说的一句话：把握关键事，盯住关键人，处理关键事。

注意风险的四个凡是：

1.凡是新人;

2.凡是第一次;

3.凡是不知道;

4.凡是涉及外部(有接口的)就是高风险的地方。从安全隐患的源头入手，这样的防控措施才是实实在在的，有效的。

项目管理方面的误区

1.接到一个项目，并不急于立即实施;而是要进行头脑风暴集思广益，广泛调研。制定项目目标，实施方案。

2.项目不是项目经理一个人的。项目组织过程中一定要更多的将信息规范化，传达给更多的项目组成员。

3.项目的控制不是只考虑进度。项目组织过程中项目计划、控制，评估等关键问题的把握，注意项目管理的全面性，考虑到项目管理的风险可能性，同时有项目管理的报告机制，使项目得到有效的控制。

4.不是埋头苦干，信息传递是非常必要的。报告的规范性，信息的及时性是项目成功的关键。

5.会议是为了解决问题而召开，而不是为了展示问题。因此，首先要根据会议确定是否有必要召开正式会议;确需召开会议，则在召开之前确认会议参与人员，无关人员不参与会议，并事先协调好最高领导的时间。会议期间要保证得到足够的讨论并提出解决方案，引导会议不受无关干扰。会议决议应当落实到人和时间以确保其可执行性。对于会议提出的其它新议题可安排在会议结束之后进行。

触动心灵的一堂课

培训的内容随着时间的逝去即将结束。二十四号下午是沈音老师为我们上的最后一节课。因为有的同志航班是六点的，所以早早的就办理了退房，把行李带到了课堂。其实大家也只是刚刚熟悉，归心似箭，只准备节课后各自回到个自己的岗位。这时，沈音老师说：大家做最后一个要求，各组同志以组长为点依次找出你左手同志的的在此培训中所表现出的优点，然后对他大声的讲出来;做完再从你的右手开始做一遍。然后大家把各组的感受总结一下。当每位同志真诚的表扬结束后，奇特的效果出来了。我发现很多人眼里有了泪花，说话的语言有情了。我的心中忽的涌出了一种恋恋不舍的感觉，每一位刚刚认识的成员就像老朋友那样，真诚的交流着，大家开始喜欢这个团队了，喜欢团队中每一位成员了。交流变的更加真诚，自然。是什么的魔力?使我们那可早已准备起飞回家的心，留下来，真诚的想留在这个团队呢?

坐在返回上海的飞机上，我一直在寻找着答案…… 忽然，我看到隔着我座位的一位空中小姐向一位老者发自己心底的笑容，老者在不住的感谢，两个人都露出了会心的笑容。陌生人，真诚的笑容，颤抖的双手。一瞬间我突然明白了-----是真诚，是赞美，是真诚的发现对方的优点。在与人的交往中，发现他人的优点，然后真诚的赞美出来。这样的世界是美丽感人的，平凡简单的生活和工作也随之快乐幸福了。

总之，项目管理涉及生活方方面面，积极的思考，优秀的习惯，从容的生活节奏是共同追求的方向。这就是我在这次项目管理培训当中的心得体会，希望在接下来的生活、工作和学习中能更好的运用领会培训所得。

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