几年来，__在工会工作中不断探索、汲取经验，根据实际情况制定了单位工会各项管理制度。如《班组民主管理制度》、《单位互助互济会管理制度》、《单位事务公开制度》、《单位学习奖励制度》、《单位“六必访”制度》等等。2006至2012年，__通过多次召开职工代表会议，将各项制度进一步完善，从而使单位在民主管理和关心职工工作上有了进一步的加强。

为把民主管理工作落到实处，__广泛与单位领导沟通，切实加强了职工代表的权利和作用。在他的努力下，如今单位各类关系到职工切身利益的决定和制度都经过职代会审议，单位充分尊重职工的意见和建议。2021年，职工代表先后审议、修改、通过了单位计件工资相关制度调整方案、职工工资考核管理办法等四项重要单位制度，制度的合理性和可操作性得到了领导和职工的一致好评。

二、关心困难职工，热心为职工服务。

身为单位工会主席，__平时在工作中紧密联系职工群众，尽全力为职工排忧解难。他通过与职工谈心及走访职工家庭，充分掌握了单位困难职工的不同情况，建立了单位困难职工档案，形成了职工困难“六必访”制度。逢职工生病住院、家庭受灾、家属重病、亲属去世、家庭纠纷、家遇急事，__都会偕同单位领导一起前往慰问，帮助解决实际困难。

三、积极调动职工工作、学习热情，有效服务生产。

__在工作中能够不断创新，积极调动广大职工的工作和学习热情。根据单位当时的实际情况，__每季度都会有针对性的以班组为单位组织一次以上的岗位练兵或技术比武活动。如2006年开展的班组劳动竞赛，包括了电气、制冷、气焊等三个工种，单位每个班组都分别进行了理论和实作的比赛。活动有效调动了职工的.学习热情，提高了职工的业务技能，从而使单位检修质量获得攀升。

去年__单位经营状况严峻，__带领全体会员大力开展节约降耗活动。“节约挖潜1000元，我为内涵发展作贡献”活动以修旧利废、技术攻关、小改小革等多种形式全面展开，为单位降耗指标超额完成及扭转经营被动局面做出了突出贡献，得到单位和工厂的一致肯定。

单位由于进车秩序不稳定经常出现生产进度告急的状况。__能够急单位所急，带领工会委员、工会小组长、会员骨干组成生产突击队，哪里需要支援哪里，哪里困难帮助哪里。先后开展了十多次的生产突击，坚决保证了生产进度，得到单位多次表扬。

四、投其所好、形式多样，丰富职工业余文化生活。

工会个人事迹材料篇2

__华电__热电有限公司工会女职工委员会紧密结合公司形势和任务，立足于提升女职工素质，不断丰富和完善“巾帼建功”活动，积极搭建建功平台，以丰富多样的劳动竞赛、合理化建议、岗位练兵、技术创新等活动，为企业的改革发展做贡献这一主题为有效载体，激发女职工工作热情，展士女职工聪明才智，发挥女职工作用，使女职工们的学习能力、操作技能、创新能力和竞争能力都得到了明显提高。

我公司现有职工1841人，女职工546人，占职工总数的30%。为更好的发挥巾帼半边天的作用，以开展“巾帼建功立业”，提高女工素质为主线，加强思想、提高素质能力；创新思路、立足岗位成才；维护权益，促进和谐稳定。

一、全面提升女工素质，积极开展“建功立业”活动。

公司工会女职工委员会紧紧围绕企业安全生产、对标管理、增收节支、改革重组等中心工作，积极推动“建功立业”“一人一策一功”活动的开展，教育女职工进一步解放思想，更新观念，认清形势，抓住机遇。鼓励女职工既要有在本职岗位争当创一流的精神，又要发挥女性自身优势，争当技术能手、技术标兵，通过开展运行人员背画系统图比赛、化学专业开展煤、油、水化验比赛、检修开展技术问答、技能培训等劳动竞赛、合理化建议、qc成果发布、技术比武和技术培训等形式，调动广大女职工“建功立业”的积极性。燃料部女工张春霞在华电国际燃料规范化管理考试中取得个人第一名。以化学分场女主任邢峥为主，3女1男组成的代表队，经过层层选拔比赛，代表华北赛区在中国华电集团公司第一届“华电杯”普法知识大赛上获得优胜奖。燃料分场女工张润芳在“__市第八届电工大赛”中，获得三等奖。在公司两年进行一次的“技术标兵”评选中，只有几名标兵获得的情况下都有女职工的一席之地，今年，热工车间自动班班长杨奇明再次获得“技术标兵”称号。极大地提高了女职工参与竞争的意识，充分调动了女职工的工作积极性，激发了女工们的集体荣誉感和团队精神。在庆祝“三八”节大会上，女职工委员会总结了一年来的工作，公司领导表彰了获得省公司的“建功立业标兵”、“十佳巾帼文明岗”；

__市农林水电工会先进集体、先进个人和25名公司级“建功立业先进女职工”。

女工代表前往裕华公司工程建设现场参观了部分建设区域。女工们在正在建设的1号水塔旁，挥锨培土，进行了现场劳动。她们为能够裕华热电尽一份力感到荣幸和骄傲，女工们表示一定要适应公司发展要求，不断提高自身素质，立足岗位成才，再立新功。

在创建“巾帼文明岗”活动中，新成立的裕华发电部化学专业四个班组，女职工比例达到60%以上，而且班长均由女职工担任。

开展千项操作无差错活动以来，已有18名女职工达到了万项操作无差错。

在企业岗位竞聘中，女职工积极参与，又有1名女工走上中层领导岗位，两名运行一线女工走上值长的岗位。

目前，我公司现有女厂级领导1名，女中层领导11名。

在深入开展“节支创效，从我做起”主题实践活动中。女工们积极发挥自身优势，投入合理化建议、节支创效竞赛、压缩管理费用、“五节一压”等活动，运行人员开展了“发电量、综合供电煤耗、厂用电率”指标竞赛，重点突出降低厂用电率和综合供电煤耗两项措施。检修女工们在大修中，把可回收的材料收集起来，作为备用。管理部室的女工们更是精打细算，在年初制定的管理费用压缩20%的基础上，进一步挖掘压缩空间，从紧、从严、从细控制资金支出。运行二分场女职工代表郧丽霞的提案从小处着手、点滴节约获得公司奖励。全厂上下齐动员，把“增收节支”活动落到实处。

截止到12月24日，公司实现了安全生产1934天历史最好记录，这些成绩的取得，都有女职工作出的业绩。

二、继续深化“五个一”活动，全面提升女工素质，为企业发展做贡献。

结合“五个一”活动中，开展“建功立业”活动，围绕公司中心工作，公司女职工委员会积极开展有特点的文化活动，突出体现了知识性、宣传性、教育性、成效性。“三八”期间，各车间领导大力支持，给予时间和资金的保证，各单位女工委员开动脑筋，积极组织开展丰富多彩的文化活动，使女职工度过了一个有意义的“三八”节，不仅活跃了文化生活，更重要的是把自身的发展与企业紧密相连，加深了对企业的感情，增强了“建功立业”的信心和决心。

“三八”国际妇女节，开展了以“企业发展做贡献，我为石热添光彩”为主题的庆“三八”系列活动。

表彰了20__年度女职工先进集体和个人。公司总经理孙兆杰、党委书记连海楼出席表彰会。希望广大女工继续发扬艰苦奋斗、勇于奉献的精神，做到提升素质，适应形势；围绕中心，开展工作；

创新形式，服务女工。以高度的政治责任感和历史使命感，投身公司的改革发展，为公司又好又快发展做出新的更大贡献。

结合“五个一”活动，公司工会女工委员会还积极开展读书活动，倡导学习，不断地向大家推荐好书目。在全体女工中开展了读书心得交流活动，收到心得体会100余篇，女工们从工作、技术交流、读书心得、教育子女方式、美容、健身等多方面谈自己的体会。组织女工委员对心得体会进行了评奖，充分利用公司网络和《石电综讯》报刊把女工的优秀心得陆续刊登，供大家学习交流。并推荐参加省电力工会组织的女职工学习心得体会活动。

在职工中开展女优秀理论征文和创新成果评选活动，收到论文39篇。极大的调动了女工们学知识、学技术的积极性。

聘请__师范大学公共关系学院李树清教授为女工上了一堂《女性礼仪知识》讲座，使女工们在学习中提高了思想觉悟，在学习中提升了自我素质。

三、大力宣传女工权益保障法，维护女职工的合法权益。

在开展女职工权益保障法的贯彻宣传活动中，收到良好的宣传效果，女职工的法律意识、自主意识、独立意识得到不同程度的提高。公司工会女职工委员会把《劳动合同法》和《女职工权益保障法》、《女职工劳动保护条例》、《劳动法》以及公司《女职工专项集体合同》下发到各分会，作为宣传重点，深入细致的做好各项女工维权。今年，是公司改革之年，无论岗位如何变动，职代会女职工代表比例始终保持不变。女职工委员会把女工权益保护的落实情况作为一项巡视重点，深入基层调查了解，倾听女工心声，把女工权益保障工作做实做细。

企业进行改革重组，公司女职工委员会根据有关政策和法规，又及时出台了《女职工“三期”特殊利益实施办法》，确实维护好女员工的特殊利益。目前，已有8名女工享受了此办法的优惠政策。

每年聘请省级医院教授来我公司为女职工进行妇科体检，从时间安排、检查项目的确定，都做到精心部署，充分满足广大女职工的要求。对每个职工的体检情况都做了详细的登记，指导患病女职工就医，并实行跟踪治疗。参检率提高了，发病率下降了。

四、加强自身建设，增强工会女职工组织的凝聚力、向心力。

公司女工委员会采取以会代培、相互交流等形式，对女工委员进行培训。在每季度召开的例会上，一是结合企业中心工作进行培训；

二是结合重点工作开展女工工作。为女工委员每人订阅一份《中国妇女》杂志，以指导日常工作，广大女职工干部进一步熟知女职工工作的内容、形式、重点及相关法律法规，女工干部的工作水平和工作能力不断提高。

女工干部们在经常一起交流工作经验和心得，每次大的活动，女工委员都写出工作总结，例：十大女杰评选、三八节活动、全年总结，对女工委员来说是一种促进，更是工作水平的提高。

女职工委员会获得了“__市先进女职工委员会”。

20__年，随着各项工作的不断深化，许多新情况、新问题的不断出现，要求我们女职工组织必须以高度的责任感、事业心对待每一项工作，服务每一名女工，不断帮助广大女职工学习新知识、新技能，不断提升整体素质，适应改革发展的形势。女职工组织将继续带领公司全体女工在公司党政领导下，紧紧围绕中心工作，树立_，履行“三大责任”，提升“三大业绩”，确保“四大安全”，积极开展素质提升和建功立业工程，广泛开展女职工“巾帼建功”、创建“巾帼文明岗”等活动，不断开创工作新局面，更好地融入中心、服务全局，做一名勇于创新、敢挑重担的智能型、知识型、学习型的新时代女员工，创造新业绩，以激情、智慧和魄力展示自身的价值。

工会个人事迹材料篇3

xx平时善于学习，关心时事，具有较强的政治敏锐性和政治鉴别力，在行政事务多、人员紧、工作异常繁忙的情况下，积极投身工会和女工工作。在本职岗位上任劳任怨，兢兢业业，出色完成领导交办的各项工作。

她始终坚持以“提高、参与、维护”作为工作的指导思想，以“自尊、自爱、自珍、自重”的“四自”为做人根本，以“政治强有责任，思想好有精神、业务强有技能，形象佳有内涵”的“四有”为动力，紧紧围绕大队的中心工作，立足本职开展各项工作。

一、以身作则，加强思想政治教育，努力提高综合素质。她始终把学习放在首要位置，贯穿到工作的全过程，通过各种方式努力提高自身综合素质和工作水平。同时她还认真学习管理所工会制度，配合工会主席充分调动其他职工的学习积极性和主动性，提高了职工队伍的整体素质，有效提高了管理所工作水平和工作效率。

二、围绕中心，充分协助工会主席发挥工会职能作用。积极维护职工利益、为职工办实事办好事、实施送温暖活动。一是关心职工身心健康。职工家中的红白喜事、职工生病以及国庆、元旦、春节等重大节日等，她都能做到提示工作，并提供亲自上门探望、慰问等好的建议。今年11月份，她协助工会组织管理所辅助工进行了体检工作，保障了职工身体健康。二是关心职工，开展“交心谈心”活动。管理所所处的`工作环境和性质导致“三远离”现象，给年轻的职工带来了很多不适，针对大家的问题和思想，她协助工会开展“交心谈心”活动，做好记录，认真传达职工需求，争取给大家解决实际问题，办实事，使职工全力工作无后顾之忧。在工会主席的带领下还积极参加了“送温暖”活动，向贫困农户送去了科技信息和文化用品。她坚持扎实苦干，保证后勤工作正常次序，使各项任务保质保量的完成。

三、积极参加活动，不断丰富文化生活。

在“三八”节期间，她参加了“看望航天英雄老母亲”的活动。“五一”期间，参加象棋、跳棋、羽毛球和乒乓球比赛，不仅丰富了文化生活，还增强身体素质，潜意识中培养了顽强拼搏、积极向上的作风。她无论是在工作中还是在生活中都受到了领导和职工的称赞和好评。

工会个人事迹材料篇4

2021年，面对新冠病毒疫情的迅速蔓延，全国上下迅速打响了一场疫情防控的总体战、阻击战。疫情当前，企业如何复工、如何防控疫情，既是普遍关注焦点，又是当前疫情防控工作重点。作为一名区人大代表，南钞公司工会主席龙铭积极响应号召，与企业同频共振，多措并举施策施力，尽心尽责保障疫情防控与复工复产。

聚焦重点，筑牢舆论阵地。疫情当前，宣传先行。作为分管企业宣传工作的高管，龙铭同志立即组织宣传部同志充分运用网络平台精准策划特殊时期的宣传工作，大张旗鼓宣传中央和地方关于疫情防控精神要求，积极传递行业、企业疫情防控工作部署和措施，让主流思想舆论占据意识形态阵地，让员工坚定信心。企业公众号做到每日一更新、每日有动态，1月30至2月24日，累计发布41篇专题微信，生动讲述南钞人同心抗疫的勇气担当和动人事迹，以正能量稳人心、凝共识、聚合力。建立青年疫情防控监督员队伍，引导同事理性面对疫情，监督不实消息传播，营造不信谣、不造谣、不传谣的舆论氛围。

响应迅速，驰援抗疫前线。众志成城，无坚不摧。江西省作为湖北邻省，疫情要比其他省份更为严峻。龙铭同志与工会一帮人迅速展开抗疫物资需求调研、捐赠渠道信息检索，在向公司领导班子汇报后，发起了“以爱担当，共抗疫情”的职工捐款活动，不到3天时间，筹集职工爱心捐款241187.66元，通过江西省慈善总会定向用于南昌地区疫情防控工作，为抗击疫情奉献南钞爱心。

精准摸排，助力复工复产。坚持疫情防控与复工复产两手抓、两手硬。龙铭同志发挥工会组织优势，及时了解与收集职工关于复工复产、疫情防控问题100余条，为复工指引提供应对建议22项。组织力量研究出台《关于疫情期间孕期、哺乳期女职工复工问题的意见》，明确特殊女职工复工条件、报备程序及所需要材料，为特殊期女职工复工复产提供了全面政策与路径指引。指导起草《致南钞公司全体团员青年倡议书》，鼓励团员青年作抗击疫情的志愿者，复工复产的突击队，有效发挥青年生力军的重要作用。

竭诚服务，实现“三个保障”。疫情当前，龙铭同志针对疫情防控物资购买难、供应难的形势，充分利用行业政策，为职工发放酒精、洗手液、消毒湿巾等防护物资5600余份，有力地保障了复工复产职工安全防范工作的顺利进行。同时及时组织工会同事将工会工作平台由“线下”转移至“线上”，先后组织“众志成城抗疫情”手机摄影大赛，“‘宅’家健康运动精诚共抗疫情”健身活动、“笔墨传情抗击疫情”职工书画活动等线上活动，参与人数达1000余人次，满足了疫情防控期间企业员工的文化活动需求，保障职工身心健康。在龙铭同志的倡导下，公司团委组建了抗击疫情青年志愿者服务团队，为77名隔离职工进行4次集中配送140余件，有效保障了职工隔离期间的生活起居。并与区团委联系组织青年志愿者为水榭湾社区开展物资配送、疫情防控检测工作。

工会个人事迹材料篇5

我自担任xx乡工会主席以来，通过加强职工思想政治教育，组织职工文化体育活动，提高工会会员整体素质，丰富职工文化生活，充分发挥了政府工会职能作用，为全乡经济和社会全面发展做出了积极贡献。

一、以身作则，加强思想政治教育，努力提高队伍素质

作为xx乡工会主席，我始终把学习放在首要位置，狠抓干部职工的理论素质和政治思想教育提高工作。一是以党的政治理论、《工会法》、《劳动法》、《工会章程》和国内外重大事件为学习重点，教育职工坚定信心，保持正确的政治观点和立场，强化干部职工的理想信念、宗旨意识。二是因地制宜，制定符合政府机关工会实际的学习制度,并认真坚持紧抓不放，现在已形成习惯，学习的积极性和主动性，增强学习效果。每周五的学习几乎做到了雷打不动。三是充分调动干部职工参加四是加强职业道德教育，鼓励职工爱岗敬业，在工作中鼓足干劲，争先创优。通过加强政治思想教育，显著提高了职工队伍的整体素质，为开展工会工作奠定了坚实的思想基础。

二、规范建会，加强组织建设

首先，注重加强基层企业和机关工会组织的建设，在非公有企业当中开展好工会工作是做好全乡工作的关键。为此，我把在非公企业中组建工会作为工

会工作的主战场和突破口，采取强有力的措施推进非公企业建会工作。至目前我乡已形成哪里有企业、哪里有职工，哪里就有工会。我乡非公企业工会组建工作稳扎稳打、步步为营，取得了良好的成效。其次，注重强化工会工作机制，推进工会工作规范化、制度化。做到年初有计划、年终有检查总结。采用请进来、送出去的办法，培训工会干部，以提高工会干部的素质。

三、维护职权，充分发挥工会职能作用

维权是工会重中之重的工作。针对维权工作中的突出问题，我通过推行平等协商、集体合同以及职代会制度和送温暖活动，维护职工的合法权益，调动职工的积极性。一是推行平等协商、集体合同制度，维护职工合法权益。经过努力，今年全乡有4家企业推行了集体合同制度，同时，我们抓住集体合同的核心问题，探索在非公企业中开展工资协商工作。全乡现已签订区域集体工资协议。从检查的情况看，凡签订了工资协议的企业，在过去一年都没有发生重大劳动争议和拖欠工资现象，职工的劳动报酬、工作时间、安全卫生落实得较好，企业劳动关系较稳定，企业和职工利益实现了双赢。二是积极探索非公企业职工民主管理新路子，依法维护职工民主权利。在非公企业推行职工（代表）大会制度，有利于调动员工的积极性和创造性。一年来，我乡规模较大、管理规范的企业在民主管理方面作了有益的尝试，并取得了较好的效果。如绿源面业有限公司于xx年建立了职代会制度，制定了《职工（会员）代表大会实施办法》，规定涉及企业职工利益的重大事项，须经职工代表大会讨论通过。建立《员工（会员）代表大会手册》等管理台帐，《职工代表提案表》等表格。为了让员工真正参与企业的民主管理、民主决策，该公司工会还发出《致全体员工的'信》，员工有什么建议、有什么意见，有什么困难，都可以向工会倾诉。同时还设立了“公开栏”、“意见箱”，此举收到了很好的效果，部分员工的建议和困难得到了采纳和解决。又如绿源面业有限公司采用召开座谈会、征求意见等形式，让企业领导与职工对话，使员工及时了解企业各项管理决策。该厂还把《企业用工制度改革实施方案》、《企业分配制度改革方案》在职工（员工）大会上讨论，增加了企业用工和工资分配制度的透明度，使企业和职工之间的权、责、利更加明确。目前我乡已有2家非公企业建立了职工（员工）代表大会制度。

xx年，作为政府机关工会主席，我积极维护职工利益、为职工办实事办好事、实施送温暖活动。一是关心职工身心健康。职工家中的红白喜事、职工生病以及国庆、元旦、春节等重大节日等，我都能坚持亲自上门探望、慰问。今年6月份，我积极协调县妇幼保健站，用三天时间，为政府机关20余名女职工免费进行了妇检，保障了女职工身体健康。8月份乡工会又组织干部职工捐款xx元，帮助吴静静、谢晓红、赵晓玲、谷艳宁4位贫困大学生步入大学殿堂。二是关心困难职工，开展“送温暖”活动。在各种节日期间，开展慰问走访活动，竭尽所能的帮助职工排忧解难，使职工全力工作无后顾之忧。今年的元月份，我乡领导和工会积筹措资金为困难职工岳跃刚、岳敬臣、岳建山等6人送去现金各100元，送去面粉各一袋，食用油各一桶；

今年xx份，程主席积极组织机关干部职工开展了“送温暖”活动，向贫困学生及下岗困难职工捐资捐物。同时，我结合乡党委、政府．中心工作，动员每位职工从自身做起，争做群众满意公务员，积极争创群众满意部门，切实转变了政府机关工作作风，为群众排忧解难，进一步密切了党群、干群关系。在今年全县义务劳动中，程主席积极组织职工参加义务植树等劳动，并带头扎实苦干，保证后勤供应，使各项任务保质保量的完成。

四、组织活动，充分发挥“一办四组”职能

为落实职代会的决议，我组织乡工会成立了“工会委员会办公室”、“组织建设领导小组”、“民主管理工作领导小组”、“劳动竞赛及安全生产领导小组”、“劳动争议调解及权益维护领导小组”。“一办四组”严格按照工作制度开展工作。为减轻企业负担，避免多头对下，在开展工作时，我乡工会采取了“一办四组”活动相联合、行政执法检查和民主监督相结合、集中检查和个别走访相补充。止目前专门工作小组开展活动30余次，督促企业落实职代会决议收到了良好的效果。尤其在职代会闭会期间，除了工会委员会办公室承担闭会期间的日常工作外，其余四个小组均深入基层开展工作，进行监督检查建会、发展会员方面，维护职工合法权益、开展企务公开、民主管理工作方面，

在技术创新、技术培训、岗位练兵、劳动竞争、安全生产方面在劳动争议以及困难职工、女职工的帮扶方面认真落实职工代表大会的精神和决议，全面推动了工会整体工作的顺利开展。一是以劳动竞赛为载体，调动职工积极性。各基层工会根据企业的特点，开展形式多样，各具特色的职工经济技术创新活动，并取得了一定的效果。绿源面业有限公司、宏海面业有限公司和伍钰泉面业有限公司积极开展经济技术创新活动，提出建议8条，其中回收余料、改进机器二项建议，每年可节省成本10多万元。绿源面业有限公司建立了“职工经济技术创新领导小组”，制定了《职工经济技术创新活动实施细则》、《职工科技创新奖励办法》等5项制度，调动了公司职工的积极性。二是开展文娱活动，丰富职工文化生活。为加强职工的思想政治和科技文化教育，提高职工整体素质。几年来，由乡工会牵头，基层工会和广大职工积极参与，举办一系列文体活动，壮大工会的声势。每年“三八节”、“五一节”“七一节”、“国庆节”，乡工会都要举办大型文体活动，展现工人阶级的精神面貌，xx年我们举办庆“三八节”举办演讲比赛，“五一”蓝球比赛，“七一”举办演讲比赛，又举办庆“十一”职工象棋大赛等。通过举办文化活动，丰富了职工的文化生活，并发现和培养了一批文体骨干。

自从我担任工会主席以来，xx乡工会在县总工会的大力支持和指导下，做了一些探索，取得了一定的成绩，我将加倍努力地做好工会工作，求真务实，与时俱进，努力在实现xx乡跨越式发展中开创工会工作新局面。

工会个人事迹材料篇6

我是xx分行大堂经理，在分行的正确领导下，在同事们的支持和帮忙下，认真执行分行的工作精神和工作部署，立足本职，服务客户，较好地完成自我的工作任务，取得了必须的成绩，获得分行领导的肯定和客户的满意，有关工作情况具体汇报如下：

一、认真学习，提高思想觉悟和业务水平

我认真学习银行的制度规定与工作纪律，认真学习业务知识，切实提高自我的思想觉悟与业务技能，在思想上与分行坚持一致，坚定梦想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，服从分行的工作安排，树立全心全意为客户服务的思想，坚持“精益求精，一丝不苟”，认真努力工作，坚持把工作做完做好，取得良好成绩。

二、坚持三勤，维护网点良好经营秩序

我在平时工作中坚持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤。眼勤，仔细分辨客户进网点办理什么业务，对办理万元以下现金存取、小额转账汇款、密码修改、余额查询等业务的客户，引导到自助设备办理；需要到柜台办理的，指引客户去柜台办理，有效提高业务办理速度，获得客户的满意。嘴勤，主动询问客户办理什么业务，明确客户的业务需求后，及时疏导分流，或引导到自助设备办理，或指点去柜台办理，让客户迅速办理好业务。腿勤，仔细观察客户业务办理情况，客户使用自助设备有困难，立即跑过去，指导客户正确使用自助设备；客户不会填写业务凭证，立刻过去询问，指导客户填写好业务凭证。经过三勤保障业务分流，维护网点良好经营秩序，促进了网点业务发展。

三、加强营销，促进网点经营业务发展

我在平时工作中加强业务营销。为搞好营销工作，我认真学习银行业务知识，对每只银行产品做到滚瓜烂熟、牢记心中，能熟练报出银行产品的特点和收益，能比较不一样银行产品之间的特征和优劣，根据客户的不一样需求，挑选出最适合客户的银行产品。经过提高自我的业务水平，使客户信任自我，信任自我所推荐的产品，有效促进分行经营业务发展。在平时的营销工作中，我不放过任何一个人，不放过任何一个机会，凡是有客户进来了解相关业务，我就积极向客户介绍和推荐基金、理财等业务，进一步挖掘客户潜力，提高客户贡献度。由于自我注重营销，积极介绍、推荐业务，今年在营销方面取得了良好成绩，截止9月底，自我光是销售理财产品达xxx万元，名列分行前茅。

四、真诚服务，奉献客户一片真情

我坚持以服务立行，以服务兴行，对待所有客户一视同仁，始终真诚服务，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让客户有宾至如归的感觉，真正感受银行的优质服务。今年夏天，一孕妇来办大额取款业务，因为她是用她姐姐的卡取款，没有带她姐姐的身份证，不能办理，可是她说自我事先给柜台打电话问了，不需要姐姐的身份证，所以很生气。我看到了，一面倒水给她喝安慰她，一面从孕妇那里要来她姐姐的电话号码，跟她姐姐联系，了解到她姐姐的确切地址后，我亲自跑去拿来她姐姐的身份证。孕妇办理完大额取款业务后，连声说要谢我，我说：“不要谢，你是我们的客户，应当为你服务。”

我敬业工作，真诚奉献，取得了必须成绩。今后，我要更加刻苦勤奋工作，全心全意服务好客户，为分行业务发展、创造良好效益，作更大的贡献。

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